[摘要] 昨日，很多消费者投诉了关于房产、物业、家装类大件商品和服务消费中遇到的闹心事儿。石家庄市住房保障和房产管理局三位工作人员现场接待上门投诉的消费者，热线中尽力为消费者答疑解惑，解决投诉。
投诉2
投诉：
李女士投诉自己在买房子时候的遭遇，2012年看广告从河北冀标房地产开发公司买了一套位于装备制造基地附近的“第三极精装公寓”，8万元买了35平方米，自己和家人都觉得挺实惠。结果，2012年买的预售图纸期房，两年多时间过去了房子现在依然还是挖了一个大坑的状态。着急住房的李女士想起来当时开发商承诺的2014年10月31日交房，如果15天不交房，业主可以选择退房。觉得自己拖不起的李女士选择了退房，她从2014年11月就开始找开发商要求退房，开发商一直拖延推诿，后来干脆就不接电话了。
无独有偶，张女士也遭遇到了类似的退房难题。她2014年5月份交20万首付款买了开发区的美树湾项目，后来了解到这个项目证件不齐全，就想找开发商退房。开发商也不说不能退房，回复说等有钱了再给退。这一拖就半年多了。
不但房款难退，就是说好可以退的购房VIP卡认购金也一样难退。王先生2010年11月25日交4万在太平河附近的一个别墅项目买了一张VIP预售卡。当时说得特别好，如果开盘时买房可以优先选房，不买房到时候可以给全额退还。没想到，去年开盘王先生不买房了，想要自己的钱却遭遇百般推诿。至今属于王先生的钱还在开发商账上呆着。
维权：
截至昨日记者发稿时，通过各种方式仍未联系上这三起投诉中的开发商和项目方。对于这些投诉记者将继续追踪采访。
省消协房地产行业分会秘书长廉莙表示，房地产开发商、经销商往往通过混淆“定金”和“订金”的概念，给购房者下圈套，用“定金”代替“订金”，购房者要注意区别。另外，如果商品房不符合销售条件，属违法或违规销售，而购房者已交纳了“定金”，无论双方是否约定“定金”退还事项，房地产开发商、经销商都应无条件退还“定金”给购房者。
消费支招
房产维权难度大
四途径去维权
记者从石市工商12315指挥中心获悉和省消协获悉，房屋、装修及建材类投诉虽然总量不多，但解决难。
“消费者切勿贪图便宜买图纸房，无证房，一旦发生问题维权极其困难”。昨日做客本报3·15热线的石市住房局赵喜志等业内人士呼吁消费者一定不要盲目听信广告宣传，在购房时要仔细查验“五证”，对规划许可证和预售许可证上面的具体内容要仔细查看，注意查看要买的房子是否在项目已取得商品房预售许可证的楼座范围内。另外，购房者在签订购房合同时还应尽量明确房产证办理的相关条款，提高对违约赔偿的约定。条款签得模糊了，后续维权就会比较艰难。
“买房与卖房因涉及款项大、流程长、环节复杂，容易发生纠纷。而购房者普遍缺乏相关法律知识，一旦发生纠纷往往手忙脚乱。当前，解决房地产纠纷有协商解决、调解、仲裁、行政解决以及诉讼等多种方式。”廉莙建议，消费者购买楼盘好选择“五证两书”齐全的正规项目，才能有效规避后期的购房风险。一旦出现房产纠纷，可采取四种切实可行的方式维权。
找开发商理论无疑是步，但消费者得熟悉和装备好各种法律武器；协商解决不了问题，可以向消协、工商12315进行投诉；还可以向政府主管部门申请调解处理，针对所购商品房存在的与购房合同不符、施工质量、延期交付、物业管理、虚假广告、收费等问题，购房者可向包括房管、规划、建设、工商等相关主管部门投诉并申请调解、处理；再解决不了问题，还可以通过请求仲裁机关依照国家法律、法规和地方性行政规章、规定作出仲裁，或者向法院提起诉讼。
投诉4
小区早已建好 就是不让入住
投诉：
市民高先生2012年购买了中华大街与新石南路交叉口附近的汇龙国际公馆的房子，当时开发商说2013年初交房。2013年1月，高先生看到小区内的楼盖得差不多了，就找到售楼处询问交房时间，当时售楼人员答复他等到五一就应该差不多了。五一过后，高先生又多次找到售楼处，给的答复都是再等等。从2013年到2014年再到2015年，眼瞅着建好的小区就是住不了，高先生心急如焚：“不明白为啥还不给钥匙？”
维权：
石市住房局工作人员回复：汇龙国际涉及的问题方方面面，很复杂，但现在已经列入了专项整治的工作目标，房管、银行等四个相关部门已经签订了四方担保协议，预计不久的将来，就能给广大业主发钥匙，搬家入住。
业内法律人士指出，业主维权一方面要以合同约定为基础，防范霸王条款，另一方面也要利用新《消法》等武器。比如，商品房合同明确规定开发商交付房屋要取得建筑工程规划验收合格书以及房屋竣工验收备案登记表，如果达不到这个标准，业主可以拒绝收房。虽然购房合同是开发商提供，业主仍然有权就一些条款提出协商。对于合同中的一些空白地方，要么当场协商好写进去要么就将其划掉，不给开发商打擦边球的机会。
3·15资讯
市民上缴卫星锅网络机顶盒
今明两天补贴两百换高清机顶盒
本报讯（记者 冯月静）3月14日、15日两天，只要您上缴网络机顶盒或卫星锅，河北广电网络石家庄分公司就会现场兑现补贴200元现金，为用户更换广电网络高清机顶盒。
据介绍，近两年来，网络机顶盒、卫星锅频频出现在人们的视野中。很多家庭贪图便宜购买了网络机顶盒、卫星锅，认为功能多，不用交收视费，也不用月租，一次性投资终身免费。但随着购买网络机顶盒、卫星锅的人越来越多，人们逐渐体会到，晚上回家用网络盒子或小锅看电视，一连串的卡壳，画面模糊不清，让人们感受了无尽烦恼，苦不堪言。
河北广电网络石家庄分公司作为石家庄行政区域内合法的区域性有线电视运营单位，主动站出来，从百姓利益出发，以维护广大电视用户权益为己任，抵制非法网络机顶盒和卫星锅的泛滥行为，在3·15国际消费者权益日来临之际，自掏腰包补贴省城百姓更换广电网络高清机顶盒。
本次活动，河北广电网络石家庄分公司定于3月14日和15日进行，在市区内水上公园、长安公园、勒泰中心、万达广场、海悦天地和广电网络15个营业厅设有活动现场，只要用户上缴网络机顶盒或卫星锅，就现场兑现补贴200元现金为用户更换广电网络高清机顶盒。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
