[摘要] 昨日，很多消费者投诉了关于房产、物业、家装类大件商品和服务消费中遇到的闹心事儿。石家庄市住房保障和房产管理局三位工作人员现场接待上门投诉的消费者，热线中尽力为消费者答疑解惑，解决投诉。
昨日，本报与河北省消费者协会、石家庄市工商局12315指挥中心携手举行的“3·15消费维权特别行动”暂告一段落。省消协等七部门和本报记者共同值守“3·15维权热线”，5天共接听各类投诉312件，几乎每位消费者拨通电话的句都是“终于打通维权热线找到人帮着解决难题了”。
昨日，很多消费者投诉了关于房产、物业、家装类大件商品和服务消费中遇到的闹心事儿。石家庄市住房保障和房产管理局三位工作人员现场接待上门投诉的消费者，热线中尽力为消费者答疑解惑，解决投诉。
投诉1
房子入住好几年 房产证迟迟没影
投诉：
昨天“3·15维权热线”中，有相当一部分市民反映自己小区办不了房产证的问题。家住北城国际小区17号楼的孙先生，2012年12月就领到了房子钥匙，当时开发商承诺6个月内就能办理房产证，可到2013年5月时，开发商又说正在加紧办手续，还要再等等，这一等就等到了2015年。
同样为房产证忧心忡忡的还有都市怡景小区的李先生。李先生购买的都市怡景小区四期的房子，买房时开发商承诺2014年底给办理房产证，结果现在也没有房产证的消息，而且具体什么时候能拿到房产证开发商也说不知道。“没有房本，户口都不好落啊。”李先生说。
维权：
对于市民的来电投诉和询问，石家庄市住房保障与房产管理局工作人员一一进行了回复。关于北城国际小区房产证的问题，工作人员表示，北城国际小区办理房产证的各种手续已基本齐备，正在进一步办理中，希望小区业主耐心等待。都市怡景小区由于是小产权房，手续不全，没有商品房预售许可证，目前不能办理房产证。
石市住房局赵喜志副主任给消费者揭秘说，房产证迟迟办不下来大多是以前的历史遗留问题所致，包括土地使用手续不合法；未支付全部土地使用权出让金；擅自变更规划违章建房，违章的部分就无法办证；开发商没有按期支付工程款，导致承建商拒绝配合开发商办理主体竣工验收等各种情况在内的项目前期手续不全是导致业主的房产证“难产”的主要原因。此外，如果开发商对项目进行了抵押或者该交的税费未交齐，水、电、消防等综合验收没过关，这些情况也会拖累大产权证无法办理。
另外，还有一些多年拿不到房产证的项目，则大多是由于一些单位自建房或者组织建设房改房时，开发流程不规范，资料丢失，无法继续办理楼盘的大证。还有极个别是因为购房者未交清房款、税费和维修基金，或者是提交资料不齐所致。
投诉3
房子不住 20%空置房物业费执行难
投诉：
张先生投诉说“我家有套友谊北大街的筑凯家园房子，每年得有半年时间不住。去年交物业费时就跟物业公司提出，想按空置房交20%的物业费。结果物业公司表示不知情，必须按照全额物业费收取”。他询问这符合政策规定吗？自家房子不住能享受空置房20%的物业费优惠吗？
维权：
石家庄市住房局物业处处长王素卿解释，《石家庄市物业管理条例》对空置房物业费有明确规定，超过3个月就可以享受20%空置房物业费的优惠。但是需要提醒业主的是，并不是自己说房子空着没住人就算空置了。如果业主想要享受《条例》中的规定，必须要符合两个条件，一是事先告知物业公司，得到确认后，办理相关手续，才可以按空置房处理；其次是，物业服务合同中双方另有约定的除外。如果业主在前期物业服务合同中约定了空置也要按照全额或者其他约定比例缴费，则要按照合同执行。
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