退取暖费误交给他人，怎样退费？

石家庄市一位热用户在网上误将取暖费交给了其他热用户，然后发现退费并不简单。各供热公司对于这种情况的退费规定不尽相同。石市供热事务中心提醒广大热用户，在网上交费前务必核对好信息，以免给自己和他人带来麻烦。根据调查，大多数供热公司表示，热用户只需携带相关证明到供热营业厅办理退费手续即可。但也有一些公司要求用户私下协商解决或提供更多证明材料。对于这种情况，律师认为供热公司应按规定为用户办理退费手续，而不应增加额外条件。市民在网上交取暖费时应仔细核对信息，以避免类似问题的发生。最后，本报的“供暖热线”已经解决了一些供暖问题，受到热用户的好评。