[摘要] 裕华区江山花园采用 “谁受益谁付费”模式，破解该社区管理难
一个小区多年来入驻了两家物业公司，双方曾一度上演地盘争夺战；一个小区原物业被赶走，新物业占据，双方彼此掐架；小区物业突然撤离，无人接“招”小区近乎瘫痪……这些问题的背后，受伤的多是无辜业主。对于“麻雀虽小，五脏俱全”的小小区，物业突然撤离不干了，小区居民究竟该怎么办？是向政府部门求助，还是再聘请新物业？裕华区江山花园(小区网论坛)小区的的做法是：建立业主自治委员会，自己的事自己管。其管理效果如何呢？
“业主自治”社区面貌大变样
昔日，物业走后小区垃圾遍地。
今日，垃圾山规划为停车位。
江山花园是个“小小区”，有2栋六层楼和1栋带电梯的八层住宅楼，共11个单元132户。小区虽不大，但各种公共设施应有尽有，热交换站、地下车库、污水处理池以及二次加压设备等。用物业行话说，这属于典型的“麻雀虽小，五脏俱全”的小区。
这样的小区，大部分物业都不愿接手，物业管理成本大，收费却不高。可业主还是感到服务的水平和所缴纳的物业费不能“画等号”，双方摩擦不断。据悉，该小区自2000年建成后，一直由前期物业管理，但去年4月，由于种种原因，原物业撤离后，小区开始了自治管理之路。
22日上午，记者来到了该小区，小区入口处安装了一个升降杆，车辆凭卡井然进出，有陌生人进出，门卫还会上前询问。小区警卫室旁挂着一个“民主议事栏”，公示着小区电梯收费等相关事宜。小区地面干净整洁，看不到垃圾，临街的护栏是不锈钢的，大方、美观……
实际上，物业公司撤出后，不少业主认为，小区物业管理无非就是日常卫生保洁、清掏化粪池、修修管道，若物业公司收费偏高，又不办事，还不如自己管理小区更省钱。小区居民63岁的王玉章说，小区自治后，凡事都有人管了，环境舒适了，小区的房价还提高了呢！58岁的李清华说，如今小区自治委员会为大家少花钱，多办事，自治效果很明显，他们都支持小区自治！
先后俩物业撤离，小区陷入“真空”
该小区为何会走上自治之路？原来，该小区属于商品房，与单位自建小区不同，居民都是“散户”。这些年，小区一直都是前期物业进行管理。之初，双方和谐共处。然而，近几年，前期物业经营每况愈下，业主怨声载道。一些业主开始拒缴物业费，双方摩擦不断，导致小区管理形成恶性循环。去年4月，前期物业被迫撤离小区。前期物业公司撤离后，小区的环境一度脏、乱、差，治安问题日显突出，曾在一个月内丢失七八辆自行车。
恶劣的生活环境，引发了小区的种种不和谐。为解决该小区问题，建华一社区居委会曾多次召集居民代表开会，建议聘请新物业公司管理小区。然而，新物业来后不久，在物业费不涨价的情况下，感觉“无利可图”，最终也不欢而散。
面对瘫痪的社区管理，该社区业主周友民、郭文喜等几个“好管事”的居民自发地凑在一起，“难道我们非要请物业公司，我们就不能自己管自己吗？”经过入户征求意见，最终决定由每个单元推选出一位既负责又具有一定管理能力的热心人，组成了该小区自治委员会，这一做法得到了东苑办事处和居委会的认可。
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