八成受访者所住小区有智能设施

  昨日，记者制作了一份有关“智慧社区”的调查问卷，分发给裕华区金域蓝湾社区、汇通路社区、盛邦花园社区、长安区华新路社区、新华区赵陵铺街道、桥西区汇祥社区等地，共有100位社区居民参与调查问卷，调查结果充分显示出，目前智慧社区已经全面来袭。记者同时了解到，石家庄市民政部门正致力于“石家庄市社区公共服务综合信息平台”项目的实施，为推进石家庄市“智慧城市”建设加油助力。

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  84%的被调查者所住小区有智能设施

  昨日，参与“智慧社区”调查问卷的100位社区居民中，年龄的78岁，的28岁，他们来自全市70多个社区，既有老旧小区也有新建高层住宅小区。

  针对“您所住的小区是否有智能化设施”一题，84%的被调查者表示“有”，诸如小区物业使用的APP软件、门禁可视系统、快递接收装置、车位管理系统、车库识别系统等，涵盖了物业服务、快递查收、车辆管理等，都与业主生活息息相关。

  “我们小区正在启动‘平安社区’车位管理系统，这个系统更智能也更安全。”昨日，新华区信通花园80后张明在调查问卷中写道。据悉“平安社区”车位管理系统是公安部门参与推广的一个智能化APP软件，凡是使用该系统的车主信息将全部录入系统，既保障车主的权益，也为社区的安全增加了一道“保护屏障”。

  裕华区裕翔园小区业主85后田一认为，“电梯智能广告”、快递柜都是智慧社区的一部分，“我大概每周三次登录社区服务类APP和微信平台，感到很方便、快捷！”田一写道。

  最期待“办事指南+我的物业”

  在“您是否使用过社区服务类APP或者微信平台”时，95%的被调查者表示使用过，主要以辖区街道、社区居委会建立的微信公众号为主。

  在这100位被调查者心中，他们最期待“智慧社区”服务平台应该是集社区通告、办事指南、我的物业、消费购物、快递查收等于一体的多样化服务平台。

  27岁的米晓媛和28岁的张茜都是桥西区润德天悦城小区的业主，她们期待在小区“幸福绿城APP”里实现“全能管家”这一功能。“所谓全能肯定指的是样样都行。比如每个单元楼都安排一位智能管家，它甚至可以是虚拟的机器人，专门为这栋楼的业主们服务。里面会有各种业主所需的内容，甚至在业主工作繁忙、个人精力有限的时候能够帮着采购日常生活用品等。”

  社区智能化方兴未艾

  连日来，记者走访调查发现，从辖区街道、社区居委会设立的微信公众号，到小区物业推行的智慧社区APP，均为辖区居民提供了更多的便捷与服务。

  以裕华区为例，该区共有10个街道，其中裕东街道、方村镇、东苑街道、裕华路街道都建立有自己的微信公众号平台，不定期向辖区居民发布政务信息，受到了辖区居民欢迎。值得一提的是，近年来，裕华区多个社区也致力于打造社区微信平台，其中裕东街道金马二社区打造的“智行红社区”微信平台，除了发布社区动态、在线办事、社区地图外，还提供特色商家、党费收缴、公交查询等服务。

  一些街道、社区还开通了特色化公众号，诸如桥西区汇通街道和汇祥社区共同发起的“社区爱心书屋”特色公众号。据汇祥社区党总支书记王雷东介绍，这个项目起初只是“线下”运行，后来桥西区、长安区、新华区、裕华区、高新区都纷纷设立了“社区爱心书屋”的驻点，目前已达55个，年底前预计打造出100个爱心书屋。今年4月，爱心书屋建立了微信公众号。“我们的公众号是由一家专业的网络科技公司帮忙开发运营的，4月21日公众号试运行，23日正式上线，当天就有人通过公众号到社区借书。“他说，6月6日，“社区爱心书屋”公众号上又多了“招募爱心志愿者”的功能，向社会上征集爱书、爱阅读的人士，利用业余时间来盯守书屋，为居民服务。

  在社区智能化的“推广大军”中，小区物业也是“主力军”。 桥西区塔谈新村物业开通了微信公众号“塔谈那些事”，从中可以了解到许多与社区相关的资讯；裕华区建通街道阳光水岸小区物业也正在推广智能化APP。

  “智慧社区”推广仍有难度

  走访调查时，记者发现，“智慧社区”想要实现全覆盖、全推广仍存一些难度。

  “智能回收机”的负责人韩利森告诉记者，该项目以绿色环保为主题，为半公益项目。然而，在小区进行推广时，一些物业设置的“高门槛”往往让他们“望而却步”。“我们希望能得到更多部门和物业的支持。”韩利森期许在今年年底实现100台智能回收机的投放量。

  一位从事智能化平台开发的技术人员称，除外在因素外，做智慧社区的APP产品，还要考虑产品的可行性、服务平台安全性等因素。如果一款产品在开发之前没有做好充分调研，会很难维持或进行下去。同时，智能化服务的推广，必然需要智能化设备的辅助，其中智能手机就是一大“硬件”，但这对于老年人来说可能难以实现。

  部门：搭建社区公共服务综合信息平台

  日前，记者从市发改委获悉，2017年5月，石家庄市人民政府印发了《石家庄市推进智慧城市建设行动计划(2017-2019年)》（以下简称《计划》），这也是截至目前石市的有关“智慧城市”建设的“计划书”。

  该《计划》明确表示，到2019年底，要建成基础设施智能化，初步完成“一云一网一图一库”的架构等；公共服务便捷化，实现公共服务资源的整合及开发利用等；城市管理精细化，建成覆盖全市13万家企业和1050万自然人的信用信息数据库和社会信用信息系统等。智慧城市建设成为石家庄提升城市竞争力和城市软实力、实现京津冀城市群“第三极”战略目标的强大支撑和重要基础。

  针对“智慧社区”的建设与实施，市发改委相关人员表示，市民政局相关处室已经拟定了“社区公共服务综合信息平台”项目的实施计划。推动不同层级、不同部门各类分散孤立、功能单一的信息系统向社区公共服务综合信息系统集成、迁移，逐步实现社区公共服务基础信息资源集中采集、多方利用，实现社区公共服务事项一站式受理、全人群覆盖、全口径集成和全区域通办。平台主要是依托市级总的公共服务信息系统开发建设，在街道（乡镇）层级使用。

  专家：运用大数据做好个性化精准服务

  石家庄物联网产业发展研究院院长于卫平6日表示，智慧社区属于智慧城市中相当重要的部分。

  对于“智慧社区”的定义，他给出三个关键词——灵魂、个性化服务、社区区块链。于卫平称所谓智慧社区，首先要体现社区业主的灵魂，因为“智慧”一定是有灵魂的。其次社区服务一定要做到个性化服务，更精准地定位服务的对象和需求。最后将个性化服务的数据进行挖掘、分析、筛选、集成，最终形成“社区区块链”，从而真正实现管理好小区、服务好业主的目标。

  谈及石家庄“智慧社区”现状，于卫平提出目前所提及的“社区管家APP”“微信群”“智能回收机”等，都属应用级别。“纵观现在的智慧社区，其实很多只是物业在实际操作。”他说，智慧社区应当深入到每一名家庭成员，对数据进行个性化分析，更加精准地做好服务和管理。比如每天早上石家庄市民在哪儿吃早饭？全市有多少早餐店？每天早餐的消费额是多少……如果对这些能做到智能数据化分析，便能给政府部门提供一个精准管理的数据，更加优化政府服务。

  谈及未来，于卫平说智慧社区的未来发展主要体现在两个层面。一是宏观层面，市民在智慧社区环境下将提高个人素质，同时提升石家庄的整体形象；二是微观层面上，让每一个市民都能够分享到信息化带来的智慧生活。