遇矛盾纠纷可来这儿咨询调解

日前，石家庄市行业性、专业性纠纷多元化解中心（以下简称中心）进入正式运行阶段。

该中心实行法律咨询、调解、仲裁、诉讼一站式服务，中心设仲裁室和法官工作室等，调解不成的矛盾纠纷可以直接引入到仲裁或者诉讼程序；并实现了人民调解、行政调解、仲裁调解、司法调解四调联动，进入中心的纠纷可以在多种调解方式间联调互通。市民可拨打12348进行咨询。

多元、便捷解决矛盾纠纷

据介绍，该中心由石家庄市综治办和石家庄市司法局负责筹建，结合了石家庄市行业性、专业性矛盾纠纷化解的实际需要，创新矛盾纠纷多元化解理念，目的是推动人民调解、行政调解、司法调解协调联动，促进调解、仲裁、行政、诉讼等有机衔接，形成行业性、专业性纠纷多元化解体系，为群众提供多元、便捷的矛盾纠纷解决方式。

该中心负责全市行业性、专业性纠纷人民调解的工作指导、业务培训和组织协调，研究调处行业性、专业性疑难纠纷。成立行业性专业性疑难纠纷调解委员会，负责全市范围内重大、疑难行业性专业性纠纷以及中心指定的行业性、专业性纠纷调解工作。建立律师团和专家库，邀请行业性、专业性调解机构、仲裁机构、行政调解机构以及审判机关进驻。当事人申请以及行政机关、审判机关委托调解的矛盾纠纷，先由驻中心的专业调解机构调解，调解不成或一方当事人拒绝调解的，引导当事人通过进驻中心的仲裁机构或审判机关巡回法庭解决。

通过人民调解、行政调解、仲裁、审判有机衔接，一站式化解矛盾纠纷，提高效率，减少当事人讼累。

18个行业调委会及多系统协同配合

石家庄市行业性、专业性纠纷多元化解中心，作为市级行业性、专业性纠纷多元化解平台，它的运转模式是通过实战、指导、协调一体化，对全市行业性、专业性纠纷多元化解工作进行总体指导、业务培训和组织协调；使进入中心的纠纷，通过实体调处和横向、纵向引导、分流得到妥善解决。

2016年7月初，中心开始筹备，成立了“石家庄市行业性、专业性纠纷人民调解委员会”。聘请了12位有法律专业知识、从事司法行政工作几十年的退休干部、法院法官和应届大学毕业生组成工作人员队伍。市财政投入80万元作为启动资金，办公地址设在中华北大街559号，800平方米的业务办公区域设立了受理分流室、调解室、仲裁工作室、诉调对接室、心理咨询室、专家工作室、巡回法庭、仲裁庭等功能部门。

中心与基层18个行业调委会以及仲裁、法律服务、心理咨询、法院、行政系统等参与多元化解纠纷的单位协同配合，运用《关于处置纠纷和联系单位分工的规定》《中心履行工作职责中的相应衔接机制》等工作机制，开展纠纷的多元化解工作。

中心调解成功率达92%

从2017年1月截止到今年2月，共接听电话咨询486次，来人咨询265人（次），受理纠纷156件，调处完毕的125件，其中，调解成功115件，成功率92%，引导当事人寻求诉讼7件，引导仲裁、公证3件，其余正在调处中。18个行业和专业性调委会共受理各类纠纷4213件，调解成功3865件。

2016年9月，中央综治办、《长安》杂志社领导来中心调研时，给予了充分的肯定与鼓励；10月，全省司法行政督导工作会议50多名与会人员到中心指导工作，受到了较好评价。中心被推荐参选2016年度河北“十大法制成果”评选活动，荣获提名奖。