■小区里建筑垃圾堆放，没人清理 求助原声
我是石家庄市溢香园小区的业主，我们小区下水井污水外溢，业主随意占用停车位，并且还上了地锁，有的甚至把车停在了消防通道上，给我们的生活带来很多不方便。——求助人：李先生
帮办 探访 污水外溢臭味熏天车辆挤占消防通道
4月23日，河青帮帮帮（ID：heqing-bangban）记者来到溢香园小区。只见小区大门虽设有栏杆，但栏杆却高高竖起并未启用，过往车辆随意进入。进入小区，路边杂草丛生，一旁的垃圾桶被花花绿绿袋子装着的生活垃圾塞满，还有一些建筑垃圾散落在地上，散发一股酸臭味儿。再往里走，河青帮帮帮（ID：heqingbangban）记者看到有一个污水井，有黄色的污水溢到路面，恶臭难闻，一个骑车的居民从那里经过时，捂着鼻子绕开了污水。
在大约四米宽的消防通道上，停放了七八辆私家车，占据了通道的一半，剩余部分只能通过一辆车，几乎不能会车，而地面上“消防通道禁止占用”八个大字异常显眼。在白线划出的停车位上，也停放着一些车辆，但都被上了地锁。“小区里乱停车现象特别严重，物业也不管。”小区居民张先生说道。
在河青帮帮帮（ID：heqingbangban）记者走访中，发现除了张先生的烦恼外，小区业主还有一些其他的困惑和怨言。“我们小区从前年开始，物业费由原来的每平方米0.25元涨到了0.5元，还没有经过业主的同意，物业自己涨价。”业主李女士对物业的做法表示很不满。
据了解，该小区建成于2003年左右，其中1至4号楼是原酒厂职工宿舍，建成稍早；5至10号楼是商品房，建成较晚。2016年，原产权单位撤出小区，并在同年的4月份，安信联行物业入驻小区。“有物业进入小区管理，本来是件挺好的事儿，但是现在物业却没有做到让我们满意。”小区居民杨先生说道。
帮办 调查 物业费收不上来业主与物业矛盾多多
为解决小区居民的疑惑，河青帮帮帮（ID：heqingbangban）记者联系到安信联行物业溢香园小区白经理，他表示，2016年4月，物业正式进驻小区后，帮助小区清理了100多车生活垃圾，并划分了小区停车位、消防应急通道等。“我们还加装了汽车门禁，并联合综合执法部门清除了小区部分违章建筑。”白经理称，也正因如此，小区部分业主与物业产生了一些矛盾。
2016年7月，物业开始次征收物业费，全小区527户里仅有40多户业主缴纳了物业费。“公司制定的物业费是正常的收费标准，包括清理垃圾、安保、监控等，这些运行都需要支出。”白经理称，但物业费收不上来，他们的开销也很大。
另外，白经理告诉河青帮帮帮（ID：heqingbangban）记者，小区的供水都需要二次加压，并且小区的用电是工业用电，价钱更高开销更大，一年的运营成本在30万元左右，“物业费收不上来，这就是个赔本的买卖。”白经理说道。
帮办 进展 建议成立业主委员会方便两者沟通
小区物业费上涨，引得小区居民不满；而物业公司收不上物业费，日常治理很难达标，这看似成为了一个恶性循环。而针对小区里问题到底如何解决，河青帮帮帮（ID：heqingbangban）记者联系了该小区居委会宋主任，他表示从去年开始，小区业主就反映过这个情况，“我们也就此事跟物业协商过，但事情一直没有得到解决。”
河北盈华律师事务所王亚琼律师对此建议，解决老旧小区业主与物业之间的矛盾，成立业主委员会是一种可尝试的解决途径。“成立业主委员会，则有利于业主与物业之间的有效沟通，也可以监督物业公司对小区的管理，在一定程度上调节和改善业主与物业之间的矛盾。”
物业公司白经理也对成立业主委员会表示赞成，“如果小区有一个正式的业主委员会，以后小区里的问题，物业直接跟业主委员会沟通协商，效率会更高，也更加贴近居民的心。”白经理说道。
■文并摄/河北青年报帮办记者胡雅玲 实习生张岩
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