[摘要] 上午,本报记者兵分多路,在市内各区以随意走访的方式,对业主家的暖气进行了“体验”,并记录下业主家的室内温度。通过走访发现,大部分小区温度已经达标,但有的业主家中暖气片还是冰凉。针对后者,记者联系各供热企业及供热办,逐一进行打问。
今日，本报“供暖热线”96399、88629260、88629261、88629426，继续为您开通，如果您有供暖问题，请拨打热线电话联系我们。
记者走访多个小区 暖气逐渐热起来
昨日上午，记者走访了金谈固家园小区、河纺小区南区、送变电宿舍等多个小区，这些小区基本上都已经按时送暖，居民们的屋里变得暖和起来。
河纺小区南区居民赵先生家中，温度计上显示室内温度为21摄氏度。赵先生在家中穿着薄毛衫，他告诉记者，之前供暖季白天在家也需要穿个小棉袄，晚上睡觉更是要盖两层被子，这两年暖气烧得好，不用穿那么厚了，晚上盖一个薄被就足够了。记者从河纺社区党总支书记、社区居委会主任赵丽娟处了解到，河纺小区南区属于老旧小区，之前由于暖气管网年久失修，跑冒滴漏的现象频现，每年供暖季供暖方由于担心暖气管网损坏都不敢给太大压力，居民家中的温度基本在十四五摄氏度左右，居民们对此意见非常大。2014年，小区对换热站站内以及外管网进行了改造，去年又进行了楼内滤管分支以及户内串改并。前段时间，华电紧急接手南区供暖，各部门24值班紧盯供暖情况，“目前南区供暖情况整体不错，据我们摸底掌握的情况，大多数居民挺满意。”
上午10时许，记者来到位于水产西街38号院的送变电宿舍，在6号楼东北角有几位老人正晒太阳，其中一位老人告诉记者，她家的室温还行，挺暖和。6号楼的王女士则说，上午9点多她从家里出来的时候摸了摸暖气还是凉的，“可能因为我家位于供暖末端，往年供暖家里的温度基本在17摄氏度以下。”随后，记者来到5号楼居民张女士家，刚走进她家，便感到一股热气扑面而来。张女士的儿媳和重孙女都穿着薄毛衫，攀谈一段时间后，记者随身携带的温度计已经从17摄氏度升至23摄氏度，南面卧室的温度则达到25摄氏度。
金谈固小区位于东二环附近，此前还有一些居民担心小区供暖施工改造是否会影响供暖时间，记者来到这里后发现，小区已经开始正常供暖。记者来到居民马女士家中已是中午，通过实际测温显示，室内温度为22摄氏度。马女士说：“前两天晚上就发现暖气有点温热，昨晚暖气开始变热，今天整个屋里的温度就上来了。”
国际城：居民家中开着电暖器御寒
国际城二期位于谈固南大街与槐中路交口附近。15日上午9时，记者来到该小区进行测温。“您家暖气热了吗？”记者询问几名业主。业主回答：“没有热度，暖气冰凉。”
在小区30号楼一单元一位老人家里，记者用手摸屋里面的几组暖气，冰凉。温度计显示客厅里只有14摄氏度。老人正在照顾因患脑梗而瘫痪在床的老伴。老伴身上盖着厚被子，床边开着一个电暖器。“从昨天晚上到现在，一直拨打西岭供热公司的客服电话，但是没有打通，只能开着电暖器御寒。”她说去年供暖的时候，就延迟了一段时间才有暖气。
在该楼另一位业主家中，记者发现墙上温度计显示的温度是15.4摄氏度。该户业主说，本来打算等屋里暖气热了，可以洗个澡，但是暖气到现在还是一片冰凉。他说以前小区供暖是物业负责，供暖效果还不错，从去年开始就感觉效果不好。他说，“我不想谈论事后退费的事，只想能按时享受到应有的热。”
记者又步行来到国际城一期。上午约9时45分，记者敲开6号楼2单元一户业主家的门。听说是看暖气，业主拉着记者来触摸暖气片，手触暖气，冰凉。钟表上显示的室温是16摄氏度。
记者在26号楼碰到一位正开门的业主，摸摸他家中的地暖管道也是冰凉。“近一个来星期，我家里都是开着空调。”他说。
记者在楼下询问其他业主，所回答的均是：“没有来暖气。”截至15日17时30分，有国际城业主致电。
15日上午10时30分，记者来到位于槐北路上的裕东小区。在28号楼一业主家中，记者摸了摸暖气片，冰凉。该业主介绍，去年供暖期间，小区供暖效果就不理想，有的业主家里近2个月没有暖气。对于今年的供热，不少业主持观望态度。记者在29号楼、30号楼等询问了不少业主，回答是“还没有来暖气”。
针对国际城一期、二期以及裕东小区的暖气问题，记者多次拨打西岭客服，始终处于占线状态。15日下午记者联系到了裕华区供热办李主任。她介绍说，据供热办了解的情况，西岭供热公司今年由蒸汽管网改换为高温水管网，工期一直比较紧张，管网改造完成后，按照技术要求逐步升温。15日凌晨1时左右，厂区锅炉在运行当中突然断电，15日大约凌晨4时左右，锅炉开始恢复运转，因此需要各换热站逐步运行调试，所以造成部分供热线路供热较慢。她介绍说，目前经过逐渐升温，部分小区开始有了温度。
15日上午10时，记者来到位于槐中路上的金马小区腾达园。在42号楼4单元的一户业主家中，记者摸了摸客厅里的暖气，温乎。
在37号楼5单元的一户业主家里，屋里的几组暖气片也是摸着温乎，室内温度计显示15摄氏度。业主介绍说，从14日晚上开始，暖气有些温乎，但是严格来说，不应该算达标。业主介绍，这里属于国电投供热企业的供热范围。
15日下午，记者联系到国电投供热有限公司客服主管，负责人调查之后介绍说，该小区属于串联供暖管道。一般顶楼会有一个排气阀，建议业主先拧开排气阀进行排气。另外对方介绍，该小区换热站目前出水温度偏低，与正常温度大约差了五六摄氏度，目前技术人员也正在对设备进行排查测试，力争以快的时间找到原因，使出水温度正常。
市烟厂宿舍：“串改并”未完工 暖气还没供上
15日一大早，市烟厂宿舍的居民王女士打来电话，称自己所在的小区还未供暖，“串改并”还没完工。
记者在9时30分许赶到位于水产西街55号的市烟厂宿舍，刚进入小区，就看到几名施工人员正在现场紧张施工，地面上的工人在切割金属外皮，而梯架上的工人正在为供暖管道裹上保温层。
随后记者来到反映问题的2号楼居民王女士家中，发现暖气冰凉。温度计上显示12摄氏度左右。王女士告诉记者，“这几天还算暖和，我就每天早晚开一会儿电暖器，坐在对面烤烤腿。”王女士告诉记者，市烟厂宿舍不大，总共有170多户居民。今年小区里开始进行暖气“串改并”工程，可眼瞅着到了正式供暖的日子，却尚未完工，楼道里的暖气阀门到现在还没打开。“希望施工尽快结束，能给我们供上暖，另外往年供暖我家屋里温度基本上在十五六摄氏度，希望今年改造后温度能够有所提升。”王女士说。
随后，记者又找到正在院子里施工的工作人员，其中一位表示，施工目前已接近尾声，相信居民家中的暖气很快便会热起来。
就此事，记者致电该小区的供热方西郊供热公司，电话一直处于占线状态。
新兴苑小区：去年没用暖 今年要补缴全额取暖费？
鹿泉上庄新兴苑小区的张阳（化名）来电反映缴费问题，“因为暖气不热，去年我家没缴暖气费，对方没给我家供暖，今年想用暖气，他们说先把去年全额取暖费补上，否则不收今年的钱！”
据张阳介绍，该小区是2008年建成交房的，共有6栋多层住宅楼，“从入住至今，小区供暖情况就不太好，有时室温也就十四五摄氏度，去年我们就没缴暖气费，对方给我们关闭了分户阀门。”然而，他去缴纳今冬取暖费时，被告知要补缴去年全额取暖费，“没用暖不是只收20%的热费吗？”
据悉，为该小区供热的为石家庄桓阳供热。该公司负责人告诉记者，他们为辖区16个小区供暖，按照公司规定，如果业主当年不用热需要在12月1日之前到公司递交空置房申请，则视为用暖。供暖前他们都会在各小区张贴通知。若在供暖期，住户认为室温不达标，公司会上门测温，查找原因并按规定退费。
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