[摘要] “无极县东方家园小区去年换了物业后暖气就不热了，还必须全额缴费，不缴费就停水”,“无极一家供热公司给办理空置房的居民家安装一个控制阀收费800元，这合适吗”,“鹿泉永基花苑至今没人收暖气费，我们今冬能用上暖吗”……
“无极县东方家园小区去年换了物业后暖气就不热了，还必须全额缴费，不缴费就停水”,“无极一家供热公司给办理空置房的居民家安装一个控制阀收费800元，这合适吗”,“鹿泉永基花苑至今没人收暖气费，我们今冬能用上暖吗”……马上进入正式供暖期，本报“供暖热线”持续火爆，反映“暖问题”的居民络绎不绝，除市内主城区外，还有鹿泉区、无极县、行唐、深泽、正定等地的小区居民来电咨询各种供暖问题。针对小区居民的问题，记者昨日一一调查核实协助解决。
今日，“供暖热线”96399、88629260、88629261、88629426，继续为您开通，如果您遇到其它“暖问题”，赶快联系我们吧！
【无极】
东方家园：暖气不热还要全额缴费
昨日，无极县东方家园小区业主米先生（化名）来电反映说，自从去年小区更换了一家新物业后，供暖情况就不尽如人意，“让我们必须全额缴费否则就停水，这合理吗？”
米先生告诉记者，该小区于2014年首次供暖，当年小区居民家还比较暖和，然而去年供暖期，他家室温却在14摄氏度以下。“我们小区用电供暖，供暖效果发生变化就是中途更换了物业所致。”他说，年供暖季，物业都是不间断供暖，第二家物业公司则会在晚上10点至次日凌晨停止供暖。为此，业主多次到物业反映暖气不热问题，物业解释说是楼道里的主管道太细所致，如果想更换供暖主管道，需要本单元业主均摊费用。“可物业说即使更换了主管道，也不能保证温度能达标。”
记者致电小区物业，一位工作人员回复，如果不交取暖费，不能为居民供水，理由是，不交暖气费的居民享受到楼上楼下邻居家的暖气不合理。至于2015年居民家室温低于2014年，是因为2015年小区11号楼、16号楼也加入取暖，两栋楼内的建筑面积在1万平方米左右，分摊了热量。物业也曾出面建议为室温不达标的住宅楼加循环泵，需要每户居民承担200多元费用，后因少部分业主不同意而放弃。
昨日，记者致电无极县住建局，一位工作人员回复，目前该局只对集中供热的室温有要求，因自供暖小区未享受政府补贴，物业会考虑到成本投入。如果自供暖小区的居民认为室温不达标，可以和物业协商解决。
申请空置房
热力公司强制安控制阀收费800元
无极县一位不愿意透露小区名称的业主张先生致电本报说，今冬他家申请了空置房，除了缴纳热损费外，供热公司还要额外收取800元的控制阀费用，不知是否合理？
据张先生介绍，今冬供暖季来临前，白云街上的一家供热公司开始收取暖费，他家申请了空置房，“我们小区的暖气是并联的，本来每家都有出水进水的阀门，热力公司却还要另外安装一个控制阀，并收取800元的费用！”虽然张先生认为这笔费用不合理，但为顺利申请空置房，他还是额外交了800元，可总感觉这钱交得“不明不白”！
就此，记者联系了无极县物价局，一位工作人员回复说，该局也曾接到过小区业主类似反映，就此白云街供热公司给物价局的解释是，他们收取的是阀门费和工时费，由于物价局对这项收费并无明文规定，为此实行市场调节价，由双方协商解决。
【行唐】
盛世名门：开发商不交接口费影响今冬供暖
“我们小区暖气接口接上了，但一直不通知试水，也不通知交暖气费，今冬能顺利供暖吗？”昨日，行唐县盛世名门小区业主孟先生致电本报称。孟先生介绍说，该小区于今年7月交房，眼看今冬就要供暖了，但一直没人通知试水、交暖气费。“我们从行唐县热力公司得知，我们小区暖气接口已经接上了，但因为开发商未交暖气接口费，因此，今冬不能供暖。”他说，业主们也咨询了开发商，对方承认尚未交暖气接口费，供热公司今冬将不予供暖。
记者致电盛世名门开发商负责人询问今年小区能否供暖，对方回复，正在想办法筹集资金，至于11月15日前能否按时供暖，对方表示在努力。
对此，河北明杰律师事务所王惠民律师表示，解决该问题的关键，还是要开发商尽早交暖气接口费。业主可以通过当地街道办或相关部门协调此事，建议和开发商及供热公司协商，由开发商垫付部分资金，剩下资金在约定期限内付清，以保证今冬小区居民能用暖。
【深泽】
西小封村：我家“煤改气”为啥没补贴
近日，深泽县居民陈先生致电本报称，他所在的桥头乡西小封村正在推行“煤改气”工作，不少居民为了用上清洁能源，纷纷响应号召，报名参加了改造工程。然而与他所了解的情况不同，该村的“煤改气”所需费用均由居民自己承担。陈先生说，按当地“煤改气”收费标准，购买及安装壁挂炉需要花费6000元，另外还要交燃气接口费500元，“以后还要购买天然气，一个采暖季可能要花费数千元，这对我们普通家庭来说不是一个小数目。”
对此不少居民表示十分不解，“听说今年参与‘煤改气’能够享受政府补贴，从购买壁挂炉到使用天然气，可以节省一笔不小的开支，可为何我们这里却没有补贴政策？”他想咨询，这样的规定合理吗？
就陈先生的疑问，记者采访了负责该县“煤改气”工作的深泽县工信局一位贾姓负责人，对方表示，当前该县推行“煤改气”的范围仅限于县城区域内，县城以外居民可以选用清洁型煤取暖，也可自愿参与“煤改气”，但不享受相应补贴。
【正定】
学门口街业主：平房“煤改气”咋这么难
王女士家住正定县城学门口街附近。她告诉记者，这条街道两侧多为居民自建的平房，往年一直以自烧煤炉的方式取暖。今年6月，居委会贴出通知称要推行“煤改气”，号召居民安装天然气壁挂炉取暖，这令不少居民兴奋不已，“往年烧煤成本高，也麻烦，如果能装上壁挂炉就方便多了。”然而令人不解的是，通知下发后迟迟没有燃气公司前来接手此事。
“我们也主动找过燃气公司，前几次都说能改，但一直不动工，这个月初又去问过，对方说这边不方便施工，今年可能改不了了。”王女士说，事实上几年前附近的居民就提出过接通天然气的申请，辖区居委会也多次与燃气公司沟通，但结果总是不了了之，只能继续烧煤炉做饭取暖。“今后不能私自烧煤了，但‘煤改气’的条件也不具备，如果安装不上天然气壁挂炉，我们这些老人冬天肯定受不了。”她希望相关部门能尽快关注此事。
记者将此事反映到正定县发改局。一位工作人员随即向当地燃气公司了解了情况。“燃气公司说之前已经做过现场勘查，由于学门口街一带多为散户，房屋结构、朝向等很多方面不一致，安装燃气管道必然产生交叉和混乱，与行业规范不符。”该名工作人员答复称，鉴于这一情况，今年这些居民可能暂时无法实现壁挂炉取暖，请居民做好其他过冬准备。
【鹿泉区】
永基花苑：小区今年能按时供暖了
10日，鹿泉区永基花苑的李先生致电本报说，该小区属新建小区，于今年5月1日交房。眼瞅着今冬就要供暖了，可到现在也没人收取暖费，“说是开发商没交接口费，我们小区今冬可能无法供暖，我们该怎么办？”
李先生说，之前他们曾询问小区物业，被告知年入住的业主，取暖费不归物业管。随后，有业主从鹿泉区供热二处获悉，供热公司已经准备就绪，只等开发商来办理手续。
采访当天，记者就此事联系了小区物业，工作人员告诉记者，小区马上就准备试水了，开发商也即将在小区张贴通知，收取今冬取暖费。
随后，记者致电鹿泉区供热二处，一位工作人员回复，目前永基花苑还未交暖气接口费，对于物业说的即将试水，该工作人员说，试水和正式供暖是两码事，他们希望开发商尽快到供热公司办理入网手续。
11日，记者再次致电鹿泉区供热二处，工作人员称，永基花苑已经交了暖气接口费，今冬能按时供暖。
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