[摘要] 本报4日以《省会 “煤改气”自然村昨日通气》为题，关注了 实现通气的“煤改气”自然村裕华区南位村（详见当天A3版）,报道引起不少正在进行“煤改气”工程的小区（村）的关注。
原标题："煤改气"后取暖做饭两不耽误
本报4日以《省会 “煤改气”自然村昨日通气》为题，关注了 实现通气的“煤改气”自然村裕华区南位村（详见当天A3版）,报道引起不少正在进行“煤改气”工程的小区（村）的关注，“我们永壁新村也正在煤改气呢，想知道改造费怎么收？”“我是西三教村的，我们煤改气遇到一个问题，就是供暖时做不了饭。”“我们西兆通社区改成壁挂炉，我家150平米的房子安的24公分的，型号是不是有点小……”针对热用户的这些问题，记者昨日一一进行了调查了解。今日，“供暖热线”96399、88629260、88629261、88629426，继续为您开通，如果您遇到其他“暖问题”，赶快联系我们吧！
反馈
“煤改气”的壁挂炉采暖做饭两不误
改造费：对居住分散的采暖户有补贴
鹿泉区永壁新村蓝天依然小区的一位业主介绍说，该小区原为自备炉供暖，几个月前小区贴出通知说实施“煤改气”工程。“开始说每户收8000多元，现在降到了6800元左右。”这位业主说，据他了解，村里一些二层楼的住户，实行“煤改气”改造的费用要少一些，于是来电咨询“煤改气”收费标准。
4日上午，记者联系到鹿泉区铜冶镇分管“煤改气”工程的一位负责人，该负责人介绍说，根据“煤改气”相关政策，针对居住分散的居民采暖户，实行“煤改气”可以享受 一些补贴。补贴包含补助2900元天然气接口费、1000元的燃气壁挂炉补助费、在采暖期内每立方米天然气有1元钱的补助费用，费用高补助900元。“这些补贴是针对分散居民，蓝天依然属于小区，因此不在补贴范围内。”他说该小区建成后，确实一直用自备炉采暖。小区物业与一些业主代表想要实行“煤改气”，因此镇 与燃气公司就此进行了多次接洽与协调，终确定接口费为3900元，该小区多为100平方米左右的户型，这一户型用的壁挂炉市场价格为3000元左右，业主需要交纳6900元左右，有的户型可能要小一些，因此使用壁挂炉型号不一，价格也不一。
壁挂炉：工程问题可与施工单位协商
长安区西兆通社区居民来电称，他们入住小区十多年，一直都是使用集中供暖，今年响应号召，小区家家户户安装了壁挂炉，并从今冬开始使用天然气取暖。截至目前，该小区已经完成改造并顺利通气，可让一些业主担忧的是，“我家三室两厅，房屋面积150平方米，社区统一安装的壁挂炉型号为24公分，听说安装型号小，担心到时候不暖和。”
桥西区西三教村村民张先生也正在为自家的“煤改气”左右为难。他家住的是二层小楼，冬季一直都是烧煤取暖，现在改为天然气更便捷、环保，他也支持，可在改造过程中，他又纠结了，“我家壁挂炉要安在1楼南侧的锅炉房，可我家厨房在1楼北侧，中间有12米的距离，要是接这么长的管子会不会不安全？”
针对西兆通社区居民的疑问，记者联系到了西兆通社区一位张姓负责人，他表示厂家在安装壁挂炉时都是根据热用户的建筑面积选择相应型号的。此外，他们与厂家签订有协议，如果居民家中安装的壁挂炉不能达到要求的室温，由厂家负责调换机型，并赔偿损失。
昨日，就西三教村村民的问题，记者联系到了辖区新石街道办的相关负责人，他表示此次该辖区“煤改气”的施工改造工程都是由燃气公司负责，一般情况下建议居民将壁挂炉安装在厨房，如果居民在改造中有其他要求，可以现场与施工单位沟通，在保证施工安全的情况下，尽量满足居民的诉求。此外，可以同时使用壁挂炉取暖和做饭，两者不冲突。
答疑
石市供热管理 ：接管费目前尚无统一标准
金谈固家园小区：今冬能正常供暖吗？
昨日，有数位住在金谈固家园小区的居民来电称，小区的供暖管道还在施工中，眼瞅着就要到供暖的日子了，可取暖费却还没人收，担心今冬能否正常供暖。
居民张女士介绍说，今年该小区实施“一管到户”改造，从两个多月前开始施工，可直到现在施工仍在进行中，很多坑还未填埋。居民刘先生担忧地说，往年小区都会在10月中下旬就贴出收取暖费的通知，可今年却迟迟未见通知。“我找过物业和居委会，也没具体答复，只是让耐心等待。”刘先生说。
昨日下午记者联系上社区居委会，一位工作人员表示，居委会也正在等通知，具体情况还需要询问负责小区供暖的供热企业。随后，记者又联系到了辖区石家庄西岭供热有限公司，一位工作人员称，该小区应该能像往年一样在15日正常供暖。
丰河苑东区：空置房明年还得交接管费？
“我们往年申请空置房时只需交20%的热损，可今年再去申请时，却被物业告知为避免偷热还需要断管，若再恢复用暖需要交300元接管费，这合理吗？”昨日，桥西区丰河苑东区业主贾先生（化名）来电咨询。
昨日，小区物业工作人员告诉记者，这一规定是辖区供热公司制定的。随后，记者联系上了石家庄城投天启热能有限公司，一位负责人解释说，该小区暖气虽然是并联的，但往年即便是关闭了申请空置房住户的锁闭阀，也依然存在偷热现象。因为老小区的锁闭阀由于生锈等原因本身就关不住，有业主申请了空置房后当年冬天还会住在小区，并自行将阀门拧开。他表示，公司是根据相关政策规定“采取相应措施”来执行断管措施的，“断管是免费的，接管需要业主交300元接管费。”
随后，记者又联系了石市供热管理 ，一位工作人员表示，供热企业人员的说法的确属实，但关于接管费尚无统一标准。
帮办
热费卡交费金额不对
可核实更改
问题一：热费卡丢了咋补办？
新华区的一位热用户致电本报说，该小区发放了热费卡，可她交费前突然发现热费卡丢失了，她十分着急，不知如何补办？
据悉，该小区属于国电投的供热范围。记者就此事联系了该公司工作人员，对方介绍说，热费卡丢失可以补办，丢卡者本人可拿着身份证与房产本等证件，到所属区域的营业网点和收费大厅补办。
问题二：热费卡名字与本人不相符？
桥西区的张先生来电说，前两天他拿着热费卡到供热企业指定的银行交费时发现，热费卡上显示的名字与本人名字不相符，“卡上信息显示，家庭住址是对的，但是人名不对，是否是信息录入时出现了错误？”他说，因为这个原因，他暂未交费。
负责该区域供热的国电投工作人员介绍，如果是信息录入与真实情况不符，可以持本人身份证与房本等相关证件，到营业网点进行更改，更改后交费即可。
问题三：热费卡交费金额不对？
国瑞园业主侯先生介绍，他持热费卡到银行交费时，发现交费金额跟之前有出入，“我家房本建筑面积为74.06平方米，每年取暖费为1380元左右，咋今年要我交1580元？”
新华区北岸新居业主张女士也遭遇了同样的问题。张女士于2011年入住该小区，每到冬季取暖季，都是由物业代收取暖费，她家每年取暖费约为1780元。今年该小区实行“一管到户”，前几天她持热费卡用网银交费时，发现卡上显示金额为350余元，“我算了一下这是20%的热损费，可我家从未申请过空置房呀？”
两名业主所在小区均属于国电投的供热范围。该供热企业工作人员介绍，交取暖费依据的面积，以业主房本显示的面积为准，如果业主感觉交费金额与房本显示面积不符，可以凭借房本、身份证等资料，到区域营业网点进行更改，更改核实完毕之后再交费。
问题四：清理楼道暖气井过滤网需要住户掏钱吗？
新华区西郊生活西区今年实施了暖气“一管到户”，昨日，居民付女士说，该小区是个老小区，她从邻居处得知，如果楼道内的暖气井过滤网长时间不清理，会影响屋内暖气热度，于是想清理一下过滤网。“往年都是物业帮忙清理，今年物业表示暖气问题已由供热公司接手，不在其负责范围内。可我给供热公司打电话，接线员说清理过滤网需要热用户自费。”
昨日上午，记者就此事咨询了石家庄西郊供热有限公司，一位工作人员核实后答复，楼道内的暖气过滤网如若需要清理，是需要居民支付费用的，收费标准为30元。
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