[摘要] “我们小区早些年说暖气要进行串改并改造，到现在还没信儿，希望记者帮忙打听。”“我家去年冬天暖气不热，是否给退暖气费？”这两天，本报陆续接到裕华区圣雪良园小区和矿区6410厂宿舍居民打来的“问暖”电话。昨日，记者一一进行调查核实。
“我们小区早些年说暖气要进行串改并改造，到现在还没信儿，希望记者帮忙打听。”“我家去年冬天暖气不热，是否给退暖气费？”这两天，本报陆续接到裕华区圣雪良园小区和矿区6410厂宿舍居民打来的“问暖”电话。昨日，记者一一进行调查核实。
圣雪良园：小区暖气何时进行串改并
圣雪良园小区位于翟营大街与东岗路交叉口附近，有9栋多层住宅楼。
花甲之年的卢女士是小区的老住户，自从小区1991年建成，她就搬了过来，“初是单位供暖，后来纳入了集中供暖，这些年，小区暖气都是串联的，供暖效果也不错。”卢女士说，大概两三年前，她在媒体上看到一则消息，说省会老旧小区陆续要进行暖气串改并的改造，圣雪良园小区也在改造范围之内。
“暖气串改并是好事，我们也支持，可改造没有具体时间，我们想装修房子都没法装修，担心装修完再改造就白装了！”其间，卢女士多次到辖区居委会询问，被告知暂时没有接到改造通知。
卢女士说，由于小区建成有25年了，供暖设施日渐老化，她也期盼着小区能进行串改并改造，进一步改善小区供暖环境，“改造说是要交钱，只要能改造好，交费没问题，能给我们个准信吗？啥时能进行改造？”卢女士说。
昨日，记者就此事联系了辖区居委会，一位相关负责人答复说，城管部门去年曾来小区张贴通知，就改造内容、改造费用等进行了说明。“当时说计划今年开工，但尚未接到改造通知，我们一有改造消息，会及时通知大家。”
随后，记者从辖区街道办城管科获悉，该辖区有23个小区，6个需要进行暖气串改并改造，已经改造1个，圣雪良园小区尚未列入今年改造范围。“按要求，只有达到80%以上业主同意方可进行改造，圣雪良园小区还不足60%，只能再入户做工作，具体何时改造，还要看征求意见的结果。”该部门一位工作人员说，老旧小区暖气串改并改造以业主自愿为原则，只要一个单元有一户业主不同意就无法进行，也请居民谅解。
井陉6410工厂宿舍：暖气不热能退费吗
“上个供暖期我家暖气一直不热，当时就向单位反映过，可供暖结束这么久了还没有给退费。”家住井陉6410工厂宿舍的李先生住在12号楼3单元。
据他介绍，小区共有四五十栋多层住宅楼，由于建设年代较早，小区暖气是串联的。每年供暖期开始前，小区所属单位都会安排银行从职工的工资卡中自动扣除一定金额的取暖费，然而，小区的供暖状况却不乐观。“这几年暖气都不太热，特别是去年冬天，赶上天暖和的时候还好点，其他时间我们在家穿棉袄都冻得打哆嗦。”
李先生为此找到供暖部门，说明自家供暖情况。工作人员给了他一张表格和一个温度计，让他每天测量家中的温度。“从那以后我每天按时测温填表，其间室温高时才13摄氏度，低只有11摄氏度，能够达标的天数几乎为0。”李先生详细统计了整个供暖期的室温，并上交了所填表格。本以为事后能得到相应退费补偿，可供暖结束俩月了仍无结果。
李先生无奈地说，据他了解，小区暖气不热的问题并非个例，但由于不少人在外购买了商品房，小区住户越来越少，真正反映问题的只有少数几人。“我们单元本来是16户，可现在也就两三户还住着人。供暖结束前，工作人员来给我们测过一次温度，当时也不到18℃，可对方却坚持认为已经达标了。”他担忧自己能否顺利得到暖气退费。
就此事记者联系上该小区所属单位后勤部门。对于李先生所反映的暖气不热问题，该负责人表示李先生提供的数据并不准确。“按照供暖相关规定，供暖期间室内达标温度为18℃±2℃。我们安排工作人员携带专业工具进行过入户实测，发现李师傅家的温度其实是达标的。”他说，李先生之所以测量结果偏低，其实与他测量方法不规范有关。“另外，由于目前宿舍区都是老房子，保温效果比较差，门窗的跑风漏气也会造成个别用户家中温度较低。”他说，目前该楼已被纳入拆迁规划，将尽快实现改造升级，而在此之前出现的问题，他们都会及时采取措施进行解决。
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