[摘要] 我是石家庄西溪诚园小区的居民，从供暖开始，我们家的暖气就不热，在不开空调的情况下，室内才13℃。不仅是我家，还有很多居民家的暖气也不热。
我是石家庄西溪诚园小区的居民，从供暖开始，我们家的暖气就不热，在不开空调的情况下，室内才13℃。不仅是我家，还有很多居民家的暖气也不热。——求助人：郑女士
帮办 事由 暖气不热屋里只有13℃
郑女士家住省会西溪诚园小区，从15日起，她家的暖气一直不热。“家里用的是地暖，一点热乎劲儿都没有，所以家里的空调不得不一直开着，特别费电。”郑女士说，如果家里不开空调，室内温度只能达到13℃左右，“不仅是我们家，其他楼的住户家里暖气也不热。”
18日，记者来到了位于玉村的西溪诚园小区。采访中，记者获悉，该小区是新小区，入住率较低，只有35%左右，约700户居民。
在该小区的广场上，记者随机询问了六位居民，他们均告诉记者，自家的暖气自供暖以来一直不太理想，“前几天一直不热，今天稍微有点热乎气儿，但屋里还是冷。”
帮办 结果 小区供暖正逐步恢复正常
18日下午，记者来到西溪诚园小区的物业办公室，一位赵姓负责人告诉记者，小区暖气不热，是多方面原因引起的。“西溪诚园是个新小区，供热设备在12号下午才全部安装完毕，13号开始试水，时间特别紧，试水期间遇到的问题没办法一一解决。”赵姓负责人说，试水期间，有的居民家暖气漏水，有的管子里有气儿排不出。另外，热水循环慢，管道堵塞等，都造成了小区暖气不热。
赵姓负责人还表示，为了能让小区居民家中暖气尽快恢复正常，管道的施工单位已经派人常驻小区。接到居民投诉后，工作人员会立刻赶往现场排查问题，其间，物业也在一直帮忙协助解决。
“前几天，我们接到的投诉比较多，但今天的投诉明显减少了。”赵姓负责人说，随着问题逐渐解决，小区的供暖正在恢复正常，“希望居民们能够耐心等待，恢复的时间不会太久。如果家里的暖气出了问题，可以到物业公司反映，我们会及时解决。”
■文/“河青帮帮帮”记者苗德凯
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