[摘要] “我们小区本来暖气是热的，15号突然停暖了。”近日，家住国际城小区的蔡女士反映，小区贴出了停暖通知，却没有告知何时恢复供暖。此外，国际城小区周边的银通小区、裕东小区等也出现了暖气不热的现象，记者对此进行了采访。采暖期开始，暖气为啥突然不热了？
“我们小区本来暖气是热的，15号突然停暖了。”近日，家住国际城小区的蔡女士反映，小区贴出了停暖通知，却没有告知何时恢复供暖。此外，国际城小区周边的银通小区、裕东小区等也出现了暖气不热的现象，记者对此进行了采访。采暖期开始，暖气为啥突然不热了？
11月14日晚，家住国际城2期的蔡女士家中供上了暖气，虽然刚开始不太热，但屋内温度已达到了16℃，家人觉得还不错，毕竟不用再开空调了。谁知到了15日中午，蔡女士回到家发现暖气片冰凉，到下午还没热起来。蔡女士到邻居处一打听，发现原来整栋楼都停暖了。“我到业主群里一看，发现都在反映暖气不热。”蔡女士说，“到了晚上我们就到物业里去询问，工作人员说是暖气管道和锅炉的问题，转热站里面热度不够。”
同样住在该小区的马女士表示，在供暖前她就看到附近有工程队在抢修暖气管道，但是没想到供暖开始了，暖气管道又出了问题。“家里冷冰冰的，老人和孩子都有些受不了，物业也没有说啥时候能恢复正常供暖。”热企解释管道故障正在紧急抢修
国际城小区物业工作人员称，该小区属于西岭供热公司范围，由于管道发生故障导致停暖，不清楚何时能恢复。
随后记者电话联系了西岭供热公司，对于国际城小区1—4期停暖的问题，工作人员回应，由于暖气管道故障问题，导致小区停暖，目前正在紧急抢修，预计两天内就可以恢复供暖。
记者联系了石家庄裕华区供热办，工作人员称，对于国际城小区暖气故障问题，西岭供热公司将会按照相关规定，根据停暖时长退还居民部分费用。除了国际城，周边小区暖气也不热
记者在国际城小区采访时了解到，在国际城周边的银通小区、裕东小区等也出现暖气不热的现象。
银通小区的李女士说，家里温度近两天一直不高，在家要穿着厚厚的羽绒服，两岁的儿子因为爱动，要穿着保暖秋衣、毛衣、羽绒服，厚棉裤，里三层外三层裹得像个“小爆竹”。
李女士家温度计显示，室温只有14℃。“两个星期前就交了暖气费，试运行也没问题，正式供暖了怎么就不热了？”李女士说，整个银通小区暖气都不是很热。
在裕东小区，市民马先生表示，原本以为供暖了，但没想到暖气又降温，起初他在家里就盖了一床被子，到了晚上被冻醒了，不得不再拿出一床被子盖上。热企解释新设备首次运行需调试
据西岭供热公司工作人员称，国际城周边的银通小区、裕东小区等小区，之前是由热电三厂供热，今年由西岭供热公司接管，全部更换成天然气新能源作为热量来源。所谓新能源，就是将原三厂的燃煤锅炉全部改为16台环保的燃气锅炉，燃气锅炉作为新设备首次运行，像银通小区、裕东小区等，出现了温度不很足的情况。目前市供暖中心、锅炉厂家、西岭供热公司正在逐台调试启动，“我们在9号开始就在日夜调试锅炉，”工作人员称，因为工作复杂，调试完成时间暂时无法确定。
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