[摘要] 昨日,本报刊登了部分小区因无人来收暖气费,业主们担心今冬能否正常供暖的报道,又有不少市民通过本报问暖热线,反映无人收取暖气费的问题。
昨日，本报刊登了部分小区因无人来收暖气费，业主们担心今冬能否正常供暖的报道，又有不少市民通过本报问暖热线，反映无人收取暖气费的问题。
中山华府小区如何收取暖气费，开发商、物业公司和供热企业正在协商，但是居民家里已经开始试水。鼎原时代小区大约有500户，不过实际入住居民大概有80多户。眼看着就要供暖了，既没有人收费，也没有人管试水。
中山华府
家中已试水 如何收费正协商
燕女士是中山路与大经街交叉口附近中山华府小区的业主，她告诉记者，该小区2013年交房，由于当时该小区并未接通集中供暖的主管网，相关部门为该小区业主从附近小区临时搭建了一条供暖管道，当年为业主们供上了暖。
燕女士回忆说，年缴了暖气费，虽然好多家里都不算很暖和，但毕竟有暖气，大家也问过有关部门关于退费的问题，但一直也没有得到明确答复。去年是第二年供暖，好像小区还是没有连接主管网，但也有人收费，也供上了暖气，大家也都没说什么。可是今年，距离正式供暖只有三四天了，尽管已经试水了，但是仍没有人来收取暖气费，这让业主们很担心，今年冬天究竟能不能按时供暖呢？
记者了解到，对于中山华府小区无人收取暖气费的问题，开发商、物业公司和供热企业表示“还没有商量好”。具体是什么事情没有商量好，三方均未给出明确的答复。
2013年5月30日河北省第十二届人民代表大会常务委员会第二次会议审议批准的《石家庄市供热用热条例》第十一条规定，供热用热行政主管部门应当根据城市供热用热规划，确定规划建设项目的供热方案。建设单位应当按照供热方案建设供热用热设施，不得擅自变更供热方案确定的供热方式。供热用热设施建设应按照法定程序进行招标、投标，纳入正常建设程序管理。
鼎原时代
小区仅入住80多户 今冬还能供上暖吗
王先生是鼎原时代小区的业主，他告诉记者，该小区是去年春节时交房的，经过装修，今年他们住进了新家。这是个供暖季，至今无人来收取暖费，他非常担心今冬供暖的问题。王先生介绍，这个小区大约有500户居民，不过有些房子开发商还没有卖出去，现在实际住在这里的居民大概有80多户。眼看着就要供暖了，既没有人收费，也没有试水，前些日子入住的居民找开发商咨询，开发商解释说供热指标还没有下来。
负责为这一区域供热的供热企业则回复，该公司没有记载这个居民小区的相关信息。
热企探访
供热设备正冷态运行 随时可供暖
11月6日到11月10日，石家庄日均气温持续低于10℃，意味着从11月6日起，省会已经正式入冬。越来越寒冷的天气，让广大市民盼暖心切。记者了解到，一些没有参与集中供暖，而是自主供暖的小区，如亲亲小镇、山水龙庭、鹰之苑、卓达太阳城等，目前已提前开始供暖。
记者了解到，亲亲小镇、山水龙庭、鹰之苑等居民小区均采用天然气壁挂炉采暖，不用居民缴纳取暖费，居民何时用暖、何时停暖、是不是暖和，都可以自主决定，买足天然气就能暖和过冬了。
卓达太阳城小区供暖是自备锅炉，每年的取暖费跟全市执行统一的标准，但小区会根据天气状况灵活地提前供暖或延迟供暖，以给业主提供大方便。“11月5日下雪了，气温较低，考虑到小区居住的老人较多，我们当天就烧锅炉开始供暖了。”有关人员介绍。
虽说个别小区居民已经享受到提前供暖的福利，但省会绝大多数市民家里还是冷冰冰的。庄伙小区的张先生说，晚上睡觉盖两层被子仍感觉冷，有时凌晨5点多冻醒了，就再也睡不着了，只好买了一个电暖器，整夜开着，屋里才暖和了一点。
记者从石市供热管理中心了解到，目前市区供热准备情况已经就绪。石家庄西郊供热有限公司二次管网注水已经完成，目前正在冷态运行。相关负责人介绍，只要市里通知供暖，他们开栓6后居民家里就能逐渐暖和起来。石家庄大供热企业石家庄华电供热集团表示，该集团已提前2个月对所辖区域内1034座换热站智能热网设备进行了调试，目前全部调试完毕，正进行冷态运行，随时可以供暖。
供暖 问答
天然气供暖非居民
每平方米是41.9元
范女士：金悦公馆属于商住两用，是集中供热，由石家庄瑞帕克热能技术有限公司供暖。去年，我们暖气费是按一个采暖季每平方米34.1元缴纳的；今年，供热公司贴出通知，要求按每平方米41.9元收费，价格为什么变了，是不是太贵了？
答复：石家庄瑞帕克热能技术有限公司介绍，该公司属于天然气供热，按照石市物价局的规定，每个采暖季非居民采暖费就是每平方米41.9元。之所以去年收得低，是因为他们缴得早，就没再补收。石市物价局有关人员也解释，按照上个采暖季的相关规定，天然气供热非居民用热一个采暖季每平方米是41.9元。
新建小区入住率低
能否供暖综合考虑
多位市民：我们小区是新建小区，今年年入住，目前没有人收取暖气费，也没有人给暖气管道试水试压。找到物业公司咨询，物业说入住率太低就不供暖了。请问，需要达到多少入住率才能供暖啊？
答复：新建居民小区年供暖不允许申请空置房，需要全额缴纳暖气费。因为暖气设施的保修期是两年，而年容易发现问题，所以年如果供暖，就要全额缴纳暖气费，彻底检验暖气系统的整体性能。在入住率太低的情况下，正常供暖会浪费巨大能耗，各种手续办理也非常繁琐。至于达到多少入住率才可以供暖，目前并没有明确规定，这需要由供热企业和其委托的物业公司及居民共同商定。
持卡缴费需携带身份证
李女士：今年中电投石家庄供热有限公司给我们发了一张供热缴费卡，让我们去银行缴采暖费。我想问一下，这暖气卡怎么读卡啊？
答复：中电投石家庄供热有限公司有关人员介绍，居民领到暖气卡后，可以携带自己的身份证到暖气费银行代收网点缴费。“居民可以到兴业银行、石家庄汇融农村合作银行市区各营业网点的柜台缴纳采暖费。”同时，还可在中信银行、河北银行市内各营业网点的柜台缴费，也可以通过这两家银行的网银、手机银行缴费。此外，居民还可以登录建设银行，利用网银、手机银行缴费；交通银行网银用户，也可在网上缴费。这样一来，居民足不出户就可以缴纳暖气费了。
今冬供暖大的变化就是实行了供热企业“一管到户”。“一管到户”后，户内供热管道、暖气片如果坏了谁来维修？单元内的管道坏了谁负责？一户不缴费还会不会发生整个单元“连坐”的问题？不热问题是不是会得到较好解决……每当供暖季来临，广大居民总会面临一系列和供暖有关的问题，本报开通“问暖热线”96399，欢迎您随时拨打。对于您的问题，本报将邀请市供热管理中心和20多家供热企业的负责人给予解答，力争让大家都过一个温暖的冬天。
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