[摘要] 每年到了即将供热的时候，市民们都有很多问题亟待解决。新建小区入住率不够怎么办？入驻达到多少才给供暖？供热前设备调试应该找谁来做？下面我们就来看看相关问题的解决方法。
每年到了即将供热的时候，市民们都有很多问题亟待解决。新建小区入住率不够怎么办？入驻达到多少才给供暖？供热前设备调试应该找谁来做？下面我们就来看看相关问题的解决方法。
Q
■“河青帮帮帮”成员刘先生：我们小区是新建小区，物业说入住率低不供暖，需要达到多少入住率才能供暖？
A
■石家庄市供热管理中心：入住率低的情况下供暖耗能太高，达到多少入住率可以供暖目前没有明确规定，这需要由供热企业和其委托的物业公司及居民共同商定。新建小区年供暖不允许申请空置房，需要全额缴费。这是为居民考虑，因为暖气设备的保修期是两年，而前一两年容易发现问题，所以年全额缴费。
Q
■“河青帮帮帮”成员“快乐喵喵”：我家是多层，但是有电梯，缴费时物业按10%扣除公摊合理吗？公摊面积如何扣除？
A
■石家庄市供热管理中心：根据有关规定，供暖缴费时不带电梯的房屋应按扣除房屋面积的10%，带电梯的房屋按15%扣除公摊面积。
Q
■“河青帮帮帮”成员“王子的萝莉”：我今年75岁了，家里只有我和老伴儿两个人，每年供暖的前十几天我家里都不热，以往物业会派人来给看看，调试调试也不收费。今年一管到户了，换热站也成企业管理了，如果还是像往年一样，我们能找供热企业来修吗？
A
■石家庄市供热管理中心：可以的，您可以到辖区换热站找维修人员帮忙查看，看看是否需要放气等。不过供热升温是一个渐进的过程，供热初期整个供热系统处于调整阶段，管网运行也需要一个适应阶段，个别区域可能出现不稳定情况。也希望广大居民能理解。若发现管网有什么情况，可及时向所属换热站报修。
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