[摘要] “读中学时就和同学一起来玩过，那时周边还没这么繁华，现在孩子上幼儿园了，周末带孩子来玩儿，陪孩子的同时也是美好的回忆。”
“读中学时就和同学一起来玩过，那时周边还没这么繁华，现在孩子上幼儿园了，周末带孩子来玩儿，陪孩子的同时也是美好的回忆。”
提起天山海世界，石家庄人可以说是家喻户晓。自1999年10月1日正式向社会开放，十六年来天山海世界早已成为市民引以为傲的城市标志。
16年，天山海世界给石家庄带来什么
早在世纪之交的石家庄，作为与新中国共同发展起来的城市，是典型的北方缺水城市。天山集团高层领导们经过多方考察，以敏锐的商业触觉和超前的战略眼光，毅然投资亿元，打造了当时中国大的室内恒温水上戏水乐园——天山海世界，满足了石家庄乃至整个华北缺水区域人民亲水的愿望。
16年，天山海世界给石家庄带来了全新的生活休闲、娱乐消费方式。一方面是给缺水的石家庄提供了一个戏水的好去处，而且这里的戏水不同于传统意义上的游泳馆，而是以海为主题的戏水乐园。不仅能在24种不同海浪中，体验大海的博大宽广，更有峡谷冲浪、水上秋千、水上浮萍、桃园仙境等新、奇、特项目，在探险寻奇过程中，体验海世界的乐趣。惊险刺激的戏水之余，还有桑拿、保健、高温水力按摩等设备设施，为市民打造了一个集戏水、餐饮、洗浴为一体的综合休闲、娱乐、健身场所。
16年，天山海世界给石家庄带来了全新的发展理念。天山海世界以“海”为概念，以“水”为主题，创造性的开辟了旅游新业态，促进了发展理念的转变，激活了各种新型商业形态的涌现与发展。促进了以戏水旅游为核心的全方位的商业运营业态，人们开始关注专业戏水用品市场，并由此开始了各种产品的开发，泳具市场不断推陈出新。
16年，天山海世界给石家庄带来了一个颇为繁华的开发区，海世界的运营，活跃了当地区域经济，提高了当地居民的经济收入，造福一方。促进当地经济发展的同时，也提升了区域品牌影响力与竞争力，成为石家庄、河北省靓丽的明信片。
16载，何以一直勇立潮头
自上世纪80年代至2000年，我国兴起过一波主题乐园投资风潮，比如上海的福禄贝尔科幻乐园、环球乐园、美国梦幻乐园，广州的东方乐园、世界大观等都曾轰动一时。雨后春笋般起来的大型乐园，倒闭时也如同多米诺骨牌，一家接着一家，大部分存活不过5年，甚至有的营业一年就被迫关门。而天山海世界自营业以来，已经走过16个春秋，不但不断升级，还实现了系列化发展，成为业界标杆项目，引领着行业发展方向。
“自1999年9月26日试营业，至今已成功运营16年。16年既是探索，又是累积，而累积的经验、培养的人才，是天山海世界大的财富”天山海世界总经理王力如是说。
16年来天山海世界的发展可分为四个阶段：起步阶段、成长阶段、成熟阶段、转型阶段，从四个发展阶段可对天山海世界的长盛不衰的秘诀管中窥豹。1999年至2002年是天山海世界的起步阶段，也是在管理、服务方面不断探索、不断完善的阶段。在这个阶段因为业态的新颖，无需推广即迅速引起轰动。2002年至2009年的成长阶段，经历了管理和服务的完善，从2002年被国家旅游局评定为国家AAAA级旅游景区起，天山海世界走上了高速发展的快车道，完成了品牌的升级。
2009年，成功运营十周年，天山海世界管理、服务标准化、体系化臻于完善。随着时代的发展和人民生活水平的不断提高，天山海世界为满足市场的需求，对游乐设施不断更新，引进国际先进设备，对戏水乐园进行了升级和补充。
从2009年海世界二期动工至2014年开业，成为天山海世界发展过程中的成熟阶段，一艘集餐饮、休闲、娱乐、购物于一体的超级航母正式起航。
从2014年天山海世界二期开业，实现了华丽的升级，成为天山海世界转型升级阶段。
升级后的天山海世界，不仅涵盖南国风光、亚热带情调的大型室内恒温水上游乐中心，更有餐饮、教育、休闲、娱乐、主题乐园、海世界酒店，必胜客、汉堡王、拿渡、乐高、爱乐早教、宝力健身、耐克、阿迪达斯等国际国内知名品牌。缔造出全新时尚的一站式都市生活综合体典范之作，改变了石家庄高新区缺少大型综合商业体的格局。惠民卡的推出，OTO平台成功上线、运行，互联网思维应用，成为天山集团大的资源整合平台。
四个发展阶段，从成长到发展壮大，从成熟到转型升级，倾注了天山人的努力耕耘。“海世界属于服务性行业，我觉得海世界能够引领潮流这么多年的经验就是不断强化基础管理，狠抓服务，狠抓落实。让游客有宾至如归之感，然后口碑相传。”简短的几句话，王力总经理总结了海世界成功的秘诀。
嬗变，创新引领行业发展
从戏水主题乐园升级为一站式都市时尚生活综合体，从商圈升级为资源整合的平台，在信息时代波谲云诡的商业发展形式下，天山海世界成功实现转型升级，引领行业发展的样板。
80年代的关键在生产，90年代的关键在经营，新世纪初关键在财务，2010年后关键则在战略。天山海世界超前的战略和平台思维，是实现华丽嬗变的关键。
一方面，积极拥抱互联网，打造河北省O2O微信平台——海之云，充分发挥大数据和云计算的优势，打通线上线下全场景体验，实现了将商场的商户集中搬上手机移动终端。
海之云O2O服务平台不单单是将商场所有商户集中搬上平台，还通过全新的技术、整合式营销手段，使商户开展的各类促销活动在平台上同步进行。更为方便的是，通过该平台，可随时通过手机购买、预定天山海世界所有商户的产品和服务。
“互联网+”时代，对管理、服务等发展理念提出了新的要求。天山海世界在转型过程中，以客户体验为中心，提升管理水平，促进服务的体系化、标准化；以游客需求为重心，扎实基础服务，潜心挖掘游客需求，提供超值服务；以平台搭建为核心，全心全意，从满意到信任的立体化品质服务，保持了客户的活跃性，实现了游客消费的便捷，实现了平台的粘性。
可以说，互联网思维、平台思维的应用，让海世界从一个主题乐园+综合体形成的商圈，成为了一个承载资源、整合资源的成长型平台，从而实现了转型升级。
起点，引擎城市新中心
天山海世界从诞生至今，创新开辟了旅游发展新形式，丰富了旅游产业业态，打造了主题乐园+商业综合体相结合的经典样本，同时为行业培养了大量旅游、商管运营管理人才。在成为天山集团核心产业的同时，提升了石家庄城市形象和城市知名度，增加了城市个性魅力和城市竞争力。
目前，天山海世界项目已经形成系列化发展趋势。其升级版——天津天山海世界·米立方，使天山海世界在天津成功落地、运营。成为大的室内四季恒温水上全民健身活动中心；银川天山海世界黄河明珠项目也将相继面世。更为重要的是，16年的发展，让天山海世界成为天山集团另一巨作——天山世界之门的起点。
天山世界之门紧邻天山海世界，项目规划区域约100万平方米，总建筑面积约400万平方米，是天山集团投资300亿打造的以产业经济、商务商业、总部经济、文化创意、低碳环保为核心，集旅游、商业、酒店、公寓、高档住宅等功能为一体的商务城市综合体。项目由全球策划顾问：戴德梁行和太平戴维斯分别担纲规划定位和招商运营，美国SOM担纲整体规划设计。
建成后，天山海世界将成为世界之门项目的一部分，玩水在四季，欢乐每一天的天山海世界，将借双地铁交汇和燕赵文旅板块趋势，再次实现商业资产的无限！
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