中介费能退吗?

本报记者 霍钢杰

王铭(化名)去年高考失利之后曾经通过中介申请了出国留学，后来改了主意决定复读，暂时搁置了留学的计划。今年王铭终于考上了心仪的大学，准备找到当时的那家中介要求退费，然而针对退款的具体额度双方产生了分歧。

去年7月初，王铭报考北京（楼盘）电影学院，因为高考文化课成绩并不理想终落榜。随后他做出了申请准备出国留学的决定，并与某留学中介签订了合同，在交纳了19000元的费用后委托其办理留学事宜。

准备出国的申请材料、办理父母收入证明、申请国外学校的offer(接收意向函)……去年9月，就在一切相关事宜都在正在顺利进行中时，王铭在与一群同龄学生交流后改变了主意：他想先暂时搁置出国计划，复读一年重新参加高考。随后一家人向中介申请了暂停办理。

经过一年复读，王铭今年终于考取了心仪的北京电影学院。一家人找到去年委托的留学中介，要求退还部分费用，但中介表示当时交纳的19000元只能退还6000元，几经交涉后对方称多退还7600元。王铭表示不能接受：“申请留学有好多步骤，我刚刚完成了其中的资料整理和提交申请，语言考试都没有参加，不应该扣这么多钱。”他向12315热线进行了反映。

经过交涉，这家留学中介石家庄（楼盘）分公司的负责人出面解决此事，考虑到中介已做了部分工作，并且部分资金已提前支付给了国外的合作方，中介公司在扣除5400元的费用后，双方达成和解。

律师建议

签协议之前请做好个人规划

河北冀华律师事务所的钱程律师表示，在该案例中，双方的关系属于合同性质的中介服务。严格来讲，这次事件中属于王铭违约，因为是他在签订合同之后选择了单方面解除合同。不过钱程同时表示，当今很多行业为了交易方便，普遍使用格式条款(可理解为“制式合同”)，而某些行业的条款可能会存在不太合理之处，建议学生在签协议前做好自己的规划，尽量避免出现违约。

钱程介绍，如果双方当初签订的合同中有相关的违约条款，并且这些条款没有明显不公，在出现违约情况时，双方的责任如何认定，应该参照相关条款的规定来执行。如果双方在协议中没有约定，或者相关约定明显不公，那么从公平角度来讲，他个人认为，比较合适的处理方式是计算中介方面已完成环节所花费的费用，并在此基础上酌情考虑王铭的违约情况给予对方适当的补偿。

在存在制式条款的合同中，如果存在增加某方的权利、义务，或者免除、减轻某方的责任、义务等情况时，条款制定方需要通过提供告知单；改变相关条款的字体或者字号、颜色等方式来尽到告知义务。钱程建议，在选择留学中介机构时，留学生可以先查看中介的相关资质，并了解其以往的案例之后再做决定。