[摘要] “地税部门推行延时服务、预约服务，大大方便了纳税人。”4月14日中午，因客户急需发票，邯郸荣盛房地产公司会计赵艳锦赶到邯山区地税局纳税服务大厅，虽然已是下班时间，她还是顺利办妥了领取发票业务。
“地税部门推行延时服务、预约服务，大大方便了纳税人。”4月14日中午，因客户急需发票，邯郸荣盛房地产公司会计赵艳锦赶到邯山区地税局纳税服务大厅，虽然已是下班时间，她还是顺利办妥了领取发票业务。
为推动社会主义核心价值观落细落实，2014年初，邯郸地税系统开展了“善·正”文化建设，以“善”为做人之本，“正”为做事之本，把“善·正”文化融入队伍建设和业务工作，以向善向正的力量打造地税文化品牌。
在队伍建设上，该市地税系统开展了“素质提升年”活动，通过全员学习、岗位练兵、业务竞赛、主题演讲等方式，营造浓厚的学习氛围，不断提升干部队伍业务能力。加强干部队伍管理，实施“转作风、正税风、塑形象”专项行动，通过明察暗访、畅通投诉举报渠道等方式，着力解决作风纪律、税收执法等方面突出问题，大力整治行业“四风”，共完善管理制度8项，2人被给予行政记大过处分。
“传播‘善·正’文化，要求我们必须坚持依法征收、规范执法”。邯郸市地税局副局长韩江明介绍，去年以来，该局引入现代管理理念，推行“以目标为导向、以流程为核心”的模板化管理，将其应用于税务征管、税务稽查和廉政建设等工作，建立了纳税辅导、土地增值税清算等85项重点工作计划模板和106个日常工作模板，使每项工作都有严格的步骤、时限、措施，通过加强过程节点控制，减少工作随意性，提升管理效率和服务质量。
该市地税系统还把“善·正”文化融入纳税服务，不断创新服务方式，建立了“纳税人权益中心”、“纳税人之家”等平台，实现24自助办税终端“全覆盖”。通过召开定向纳税服务会议和查前告知会、政策辅导会等形式，辅导企业有效降低涉税风险，促进管理方式由事后处罚向事前防范转变，构建和谐征纳关系。去年至今，累计降低企业涉税成本6.8亿元。
日前，肥乡县地税局红翔志愿者走进县残疾人培训基地，宣传残疾人创业税收优惠政策，帮助他们协调解决创业难题。在该县特教学校、敬老院等地，时常活跃着红翔志愿者的身影。如今，在“善·正”文化的熏陶下，邯郸地税系统干部职工坚持践行志愿服务理念，以“善”行“正”举倡导文明新风，有力促进了税收工作和行风转变，向社会传递出邯郸地税的正能量。邯郸市地税局荣获省级“文明单位”荣誉称号，10个基层单位荣获、省级“青年文明号”，2个基层单位被国家税务总局授予“税务系统先进集体”。
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