[摘要] 日前，和平路上一小区电路正常检修，但小区的水和电梯同时被“停”约13个小时。有业主质疑：居民用电检修，电梯怎么也能如此“任性”？小区的民用电与公共设施用电究竟如何划分？一旦停电，公共设施是否应该保证正常运行？23日、24日两天，记者兵分两路，调查了省会近20个高层小区，并邀请电力、物业等相关部门予以
日前，和平路上一小区电路正常检修，但小区的水和电梯同时被“停”约13个。有业主质疑：居民用电检修，电梯怎么也能如此“任性”？小区的民用电与公共设施用电究竟如何划分？一旦停电，公共设施是否应该保证正常运行？23日、24日两天，记者兵分两路，调查了省会近20个高层小区，并邀请电力、物业等相关部门予以专业解答。
事件
调查
探因
小区电路检修停水停电梯约13
日前，记者来到和平路上某小区。1号楼附近，聚集着五六位中老年业主。8号楼的一位业主说，她家是整栋楼都没电，也没有水。2号楼的封先生今年60多岁，他告诉记者，16日上午大约十点，他发现家里停水了，便想去楼下的饮水机中打桶水，可不成想，电梯也停运了。封先生只好走楼梯，下楼后跟邻居打听，才知道小区停电了，之前物业在小区贴出了通知。
封先生说，为解决饮水，他只好拎着沉沉的一桶水上楼，两层一歇，等走进家门已是气喘吁吁。
业主刘先生则说，停电大约从早上10点一直持续到晚上11点，约13个。“高层小区停电，不是都该启动备用电吗？起码电梯、消防等公共设施应该有保障吧？”
带着居民这个疑问，昨日记者咨询小区物业，一位工作人员称，负责人不在，自己是新来的，并不清楚情况。
有的小区停电后备用电会立刻启动
23日、24日，记者走访调查了省会瑞城小区、西城盛世、剑桥春雨、发源小区、风尚水郡、隆兴苑、海天阳光园等近20个高层住宅小区，其中发源小区、风尚水郡、十三所家属院、冀兴尊园等6个小区的业主表示，他们小区有备用电，即使小区停电，备用电也能派上用场，保证公共电梯正常运转。
冀兴尊园小区16日也停过电，记者在这里采访时被业主告知，该小区的物业提前一天把停电通知贴在了单元楼门口、电梯内以及小区的公告栏上，小区大门口的LED大屏上也滚动播报停电信息。“大概是上午10点左右停的电，停了水，电梯也不能用，中午不到12点就都恢复正常了。”冀兴尊园小区的一位业主称，因为提前通知，所以并未对生活造成太大影响。
物业负责人称，物业提前收到电力部门通知，说要停电检修线路，便提前一天通知业主，为避免发生电梯困人事件，在停电之前物业便将电梯逐一检查并关闭。
她称，小区有两路电，一路是日常供电，一路是备用电，一旦小区停电，物业会立刻派工人去配电室倒闸，将电倒到备用电上。备用电除了有可能供给部分业主家正常用电外，更重要的是保障了小区里的公共设施用电，例如电梯、消防、车库照明、通信电源、二次加压设备、单元楼内的电灯等。
一停电就停水停电梯居民怀疑是“临电”
采访中，一些小区的业主很郁闷，因为他们的小区一停电，电梯便跟着停运，更有甚者一停电就连带停水。
市民王先生入住长安区瑞城小区E区有1年多了，小区隔三差五停电，“长一次停了有两天，问物业，物业总说是电压的事情。”而瑞城小区F区的业主刘女士也说，F区一停电，电梯也跟着停了。
新华区西城盛世小区有两栋高层住宅楼，业主贾先生住在这里4年了，“我们小区一停电就停水，电梯也没法用了，只有楼道里有两个的应急灯。”
贾先生无奈地说，他怀疑小区用的是临时电，因为业主们都是到物业买电，“有时停电时间长了，我们就搬到另一处房子里住，实在受不了没水、没电、没电梯的日子。”
物业：可能用的是“临电”或备用电源缺乏维护
卓达物业公司为省会30多个小区提供物业服务，据该公司工程总监郭天洪介绍，按照河北省住宅小区用电相关规定，高层住宅小区应该是双路电源，一备一用，以保证小区供电一旦出现问题，能够及时启用备用电源，维持小区公共设施、设备的正常运转，比如高层住宅楼的电梯、二次加压设施等。
他说，2009年以前建成的高层住宅小区，小区的公共设施、业主家用电等高压配电室多是由开发商直接负责建设。因此，小区配电设施由物业来维护、运行、操作，一旦小区停电，物业会启用备用电源；2009年之后的新建住宅小区，按照省物价局、建设局文件，小区资产分界点以上的电力设施由供电部门负责建设，其中电梯、水泵等重要负荷按照双电源设计供电。投运后的这部分负荷倒闸操作、运行维护由物业公司负责。
针对有高层住宅小区一停电电梯跟着就停的现状，郭天洪认为，有可能是小区备用电使用时存在问题，比如物业人员缺乏管理或专业技术水平有限，停电后需要到配电室倒闸，却不会操作。冀兴尊园物业的负责人则告诉记者，一些小区平时就很少停电，因此对备用电相关设备不够重视，缺乏日常的维护与检查，一旦停电后需要使用备用电源，却发现存在设备损坏或有缺陷等问题，只能临时抱佛脚先进行检修。
郭天洪说，造成这一现象的另外一个原因那就是，小区由于手续不全，并未接入正式电，而使用的是“临电”，不具备停电后能够启动备用电的条件，这种现象在一些高层小区不乏其例。
电力部门：高层小区必须配备双电源
昨日，记者从电力部门了解到，前段时间和平路建设大街一带小区停电属于计划内检修，时间为3月16日8时至23时。
据该部门一位工作人员介绍，正常情况下，居民小区的供电主要包括居民生活用电和物业供电两个部分。居民生活用电一户一表，为单电源供电。物业用电中电梯、水泵、消防、应急电源、换热站等为一、二级负荷，为双电源供电。物业用电中的公共设施用电应配备双电源，一旦停电，会启动备用电源，以保证公共设施的供电。
这位工作人员还介绍，小区建成后，只要是房产商按照小区建筑面积缴纳了供电配套费后，都会由电力部门制定负责为小区供电的方案。电力部门会铺设两路电源为小区送电。而且对于现在的高层小区来说，也都要求必须配有双电源。一旦停电，则需要由物业人员手动倒闸。
他称，高层小区都要办理正规的用电手续，同时要配备应急备用电设备，以保证小区里公共设施用电，保障居民安全。
另外他提醒，如发生停电，要先判定是一户停电还是多户停电。如一户停电，可能是客户内部故障引起的停电或欠费停电；如多户停电可能为计划检修停电、临时计划检修停电或故障停电等。
如为供电公司所属设备故障，且直接向供电公司缴纳电费的客户，可拨打95598供电服务热线咨询；如为供电公司所属设备故障，非向供电公司缴纳电费的客户，可向电费收取方进行咨询；如为客户所属设备资产故障，可联系物业、内部电工，由专业人员进行处置，也可拨打供电服务热线。
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