[摘要] 所谓供热企业“一管到户”，就是换热站由供热企业接管。“从供热企业输送出来的热力会直接送到用户家里，打破了中间的‘二道手’，避免责任不清、互相扯皮的问题。”上述负责人说，这一改革预计将在年内完成。
■辖区换热站管理混乱致停暖，区政府已介入，争取今日恢复
■撇开物业“二道手”，省会力争年内实现供暖“一管到户”
春节假期过后工作日，省会合作小区居民就遇到“糟心事”——昨日凌晨时分，整个小区遭“断暖”，2000余户居民受冻。
记者找到为该小区供暖的石家庄西郊供热有限公司，其回应称：该小区物业管理的热交换站私自放水，他们不得不停止供暖。
这究竟是怎么一回事？记者进行了深入调查。
事件
合作小区遭停暖2000余户居民受冻
“早上6点起床就发现没有暖气，当时屋里大概只有12℃。”昨日一早，家住省会合作小区的王女士就给本报打来电话。
供暖期还没结束，为何突然停了暖？
记者立即赶往合作小区，此时，该小区内已聚集了多名居民，他们正讨论小区停暖的事情。
“听睡得晚的居民说，25日零时左右，暖气就停了。”居民王女士说。
72岁的居民李女士告诉记者，她家住一楼，虽在供暖季，但平时温度就不高。现在暖气一停，家里更是一点热乎气儿都没有了。
记者随后跟随李女士来到她的家中，客厅的暖气片，触手一片冰凉。“入冬以来我身体一直不舒服，现在感冒刚好一点，暖气又停了。暖气费我们也交了，为什么把暖停了？”李女士一脸疑惑。
记者了解到，合作小区共2000余户居民，此次停暖事件整个小区的居民都受到了影响。
调查
换热站私自放水 热企发现后“断了暖”
昨日，记者致电负责合作小区供暖任务的石家庄西郊供热有限公司，客服热线工作人员告诉记者，之所以停了合作小区的暖气，是因该小区换热站私自放水，影响整体管网温度。
换热站为何要私自放水？
记者找到了负责该小区换热站的小区物业，李姓负责人表示，他们确实有放水这一举动，但实属无奈。
“小区居民一直反映家中温度不高。”该李姓负责人表示，由于反映情况的居民比较多，无奈之下，从2月18日开始，他们间断对换热站进行放水，促进水循环，“供热企业给我们的水温在2月初降到了60℃左右，我们也没办法。”
居民家温度不高这一情况，记者从多名居民处得到证实。
其中，居民李女士告诉记者，2月初开始，她家的温度一直不高，“家里也就14℃上下，晚上少得盖两床被子。”
深挖
多小区私装循环泵 供热站管理混乱致停暖
供热企业为何降低温度？
据了解，石家庄西郊供热有限公司供热面积为810万平方米。
石家庄市供热管理中心一名负责人表示，该供热辖区内老旧小区多，不少换热站存在私自安装循环泵的情况。
“如果多个小区开启循环泵，会大量‘抢夺’热源，其他小区的热量就会下降。”该负责人说，合作小区恰恰因为没有循环泵而受到了影响，但该小区私自放水实在不应该。
进展
新华区政府已介入 今日或将恢复供暖
对于居民来说，关心的就是供暖何时恢复。
昨日记者追问合作小区辖区居委会，一名负责人告诉记者，他们已召集物业、居民代表等共同协商此事。“物业公司的不少员工是咱们小区的居民，我们也希望恢复正常用暖。”合作小区物业李姓负责人说。
合作小区停暖一事也引起了新华区政府的重视，相关负责人赶到了现场参与协调、解决此事。
昨日下午，记者再次联系合作小区物业李姓负责人时，她告诉记者，区政府已经介入，并与供热企业进行沟通，将尽力协调，争取26日恢复供暖。
另外，针对西郊供热辖区内存在的私自安装循环泵的情况，石家庄市供热管理中心也责成西郊供热进行治理。
延伸
省会争取年内实现“一管到户”
和合作小区一样，省会不少老旧小区的供暖站都由物业托管，“用暖难题”有时就出在换热站身上。
对此，石家庄市供热管理中心相关负责人昨日向记者透露，为解决这一问题，今年全市将推动供热企业“一管到户”。
所谓供热企业“一管到户”，就是换热站由供热企业接管。“从供热企业输送出来的热力会直接送到用户家里，打破了中间的‘二道手’，避免责任不清、互相扯皮的问题。”上述负责人说，这一改革预计将在年内完成。
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