[摘要] 14日晚上，石家庄的低气温达到了-5℃左右。就在这种低温下，银龙北区却因少数业主欠取暖费而被停暖了。“入冬以来，就这几天冷，家里的暖气却停了。”该小区居民赵女士说，而更让她不能理解的是，为什么少数居民欠费，按时缴费的业主也要跟着一起受冻。
14日晚上，石家庄的低气温达到了-5℃左右。就在这种低温下，银龙北区却因少数业主欠取暖费而被停暖了。“入冬以来，就这几天冷，家里的暖气却停了。”该小区居民赵女士说，而更让她不能理解的是，为什么少数居民欠费，按时缴费的业主也要跟着一起受冻。
反映
三九天，家里暖气却给停了
赵女士告诉记者，14日晚上，回到家里竟感觉不到一丝暖意，一摸暖气竟是冰凉的。打物业电话询问才知道，是因为有业主欠取暖费而被供热公司给停暖了。“现在这天气多冷啊！我们在屋里穿着羽绒服还得不停活动才行，要不然就得盖着被子。孩子写作业都冻得不行，老人也冻得受不了了。”赵女士告诉记者，供暖前，自己是早早就交了取暖费的，而且据她了解，欠费的是少数。可现在到底什么时候能正常供暖，供热公司也没有说法，业主心里更是没底。“如果取暖费催不上来，那我们这些交费的业主是不是还要一直跟着挨冻？”“因为少数用户欠费就停整个小区的暖气，这是不是太不公平了？”该小区李先生也打进本报热线反映停暖催费的问题。尽管供热公司称，停暖期间，缴费的用户会如数退还取暖费，但李先生等按时缴费的业主表示，不想要退费，只想要正常供暖。
核实
欠费百余万元，正在协商解决
该小区物业工作人员表示，去年和今年该小区共欠取暖费130多万元。“暖气是供热公司给停的，我们正在积极催缴取暖费，尽早补交一些，尽快恢复供暖。”该人士表示，每年都为收取暖费而大伤脑筋，上门做工作等各种方法都尝试过，但有的业主就是不交，暖气不热、不住等都是不交费的理由。
该小区所属的中电投供热公司人员也表示，该小区今年和去年拖欠的取暖费达130多万元。“因该小区是串联，没办法单个单元或单个楼停暖，只能将整个小区先停暖。”不过，该人员表示，15日上午接到的投诉电话较多，已和公司相关领导汇报，领导 重视，正在想办法尽早解决。
疑问一
“连坐”停暖催费合理吗？
记者调查发现，关于停暖“连坐”的矛盾多发于没有分户供暖的老旧小区。由于老旧小区管网老化等原因，有些用户因暖气不热等问题而不愿交取暖费。对供热公司来说，由于是串联，就算一户居民不交费，供热公司也没办法只停他家的暖气，只能停一栋楼或整个小区。
那么，因拖欠采暖费强制停暖合理吗？据悉，自2013年11月1日起施行的《河北省供热用热办法》第三十六条规定，供热单位不得因部分热用户欠缴热费，停止向相邻热用户供热或者降低供热标准。也就是说，部分热用户欠费，邻居不再“连坐”。对此，石家庄供热管理 一位工作人员表示，“我们已接到银龙北区停暖催费的反映，目前正在积极协调解决。”
河北天捷律师事务所的王金胜律师表示，供热企业收取业主取暖费，相当于与业主签订了一份供热服务合同，应受法律保护。供热企业采取“连坐”停暖方式催费，损害了交费业主的供暖权利，违背了服务合同。但是对业主来说，从成本角度讲，起诉显然也是不合适的。
疑问二
催缴暖气费，供热公司为啥不爱走法律途径？
对有些居民长期拖欠采暖费的行为，供热公司走司法程序解决看似是直接有效的办法，但记者调查发现，很少有供热公司愿意通过打官司维权。“居民和热企之间的采暖费属经济纠纷，用户拖欠采暖费，供热企业可通过法律途径解决。但从成本角度来说，对企业也不合适。”一位业内人士表示，对供热企业来说，不仅在时间上耗不起，而且加上律师费后成本又提高不少，这样下来终拿到的取暖费所剩无几。《河北省供热用热办法》第五十四条规定，热源单位或者供热单位违反本办法规定的，由供热主管部门给予警告，责令限期改正；不改正的，处一万元以上三万元以下的罚款；给热用户造成损失的，依法承担赔偿责任。业内人士指出，和欠费的数额比起来，这点处罚并不算什么。所以，停暖催费才会频现。
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